Um engenhoso divisor de águas para engenheiros de brinquedos torna-se uma solução de automação milionária para toda a empresa

Superação dos gargalos operacionais com a automação e a IA.

A empresa de brinquedos e entretenimento, uma líder em fabricação, enfrentava alguns gargalos preocupantes. A sua estratégia para impulsionar resultados de negócios mais rápidos era desafiada pela tecnologia limitada. Como resultado, os funcionários, que incluíam engenheiros de brinquedos de alta qualificação, estavam sobrecarregados com o trabalho de inserção de dados administrativos. Além de demoradas, essas tarefas manuais e tediosas eram propensas a erros humanos, geravam atrasos e causavam inúmeras ineficiências.

Em parceria com uma empresa experiente em automação, as lideranças estavam abertas a tentar, mas alguns departamentos hesitavam, temendo perdas de empregos e possíveis desafios no cumprimento dos controles de auditoria.

A empresa também tinha mais de 900 ferramentas e precisava de uma parceria de automação para ajudar na integração perfeita das soluções de automação às práticas diárias, sem interromper a fabricação.

A empresa fez uma parceria com a Automation Anywhere para utilizar o assistente baseado em IA Automation Co-Pilot e os recursos de API. As lideranças conquistaram a adesão dos principais influenciadores da empresa e se dedicaram aos primeiros casos de uso na sede de Hong Kong, concentrando-se primeiro em relatórios de RH, orçamento financeiro, procure-to-pay, do pedido ao pagamento e auditoria.

Em 12 semanas, a empresa estabeleceu uma equipe de automação, composta por analistas de negócios, especialistas em automação e engenheiros de processo e focada na padronização de um processo de automação ágil. A experiência foi um grande sucesso, e a empresa começou a reunir ideias a partir de trocas com os funcionários, criando uma adesão mais ampla e expandindo-se em esfera global.

O conglomerado de brinquedos automatizou 68 processos globais usando a automação alimentada por IA responsável e mantendo humanos informados. A solução Automation Co-Pilot para gerenciamento de ferramentas envolveu 115 fornecedores OEM e automatizou mais de 2.000 pedidos, economizando 11.000 horas por ano. A integração a ferramentas como o DocuSign permitiu uma mudança para um sistema de documentação automatizado e sem papel. No momento, a empresa processa 2,8 milhões de transações, alcançando uma redução de 90% no tempo de processamento e economizando mais de US$ 13 milhões, ao mesmo tempo que minimiza os erros e as reclamações dos clientes.