IA de automação
A simplificação da IA e da automação com uma abordagem abrangente.
A Petrobras recebeu seu novo CIO de braços abertos, acolhendo as novas perspectivas que surgiram com a mudança de liderança. Sendo um fervoroso defensor da Automação Inteligente e um utilizador entusiasta da IA, o novo CIO rapidamente identificou diferenças claras na forma como a automação avançada e as tecnologias de IA generativa estavam sendo aplicadas em toda a empresa. As operações foram rápidas na adoção destas tecnologias, ao contrário dos setores empresariais que mostraram relutância.
Ansiosa por alavancar estas tecnologias em áreas como RH, finanças, compras e impostos, a Petrobras viu o departamento fiscal como um candidato ideal para a implementação, especialmente tendo em conta o seu elevado pagamento anual de impostos de US$ 54 bilhões. Ao reconhecer o desafio de cumprir 150 páginas de regras e regulamentos fiscais, o foco mudou para melhorar a eficiência do departamento fiscal por meio da integração da automação e da IA generativa.
Economizamos US$ 120 milhões em apenas 3 semanas com as soluções baseadas em IA generativa da Automation Anywhere. Isto é só o começo.
Carlos Barreto
CIO, Petrobras
Declaramos nossos impostos em 3 dias. Pela primeira vez em 15 anos, não tivemos que trabalhar no fim de semana para declarar impostos.
Victor Pace
Gerente geral de impostos e participações governamentais, Petrobras
História do cliente
Mais de US$ 1 bilhão
de economia projetada (até o final do ano)
US$ 120 milhões
economizados com operações automatizadas
40%
de aumento na eficiência
Quer elevar a agilidade de TI e de negócios?
Processos automatizados impulsionam a eficiência operacional pelo mundo, economizando milhões.
As operações globais da Cargill, que abrangem 70 países e atendem a 125, estão no coração da cadeia de distribuição de alimentos. Processos regionais desconectados levaram a Cargill a adotar a automação para operações mais eficientes. As principais implementações incluíram o uso de automação robótica de processos (RPA) e reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para entrada de pedidos, manuseio de 50.000 pedidos por ano e limpeza de mais de 268.000 contas de fornecedores inativos. A Automação Inteligente não apenas reduziu drasticamente as despesas com mão de obra, mas também transformou as tarefas manuais em processos automatizados. Ao longo de cinco anos de automação, a Cargill lançou com sucesso 236 aplicações de automação, melhorando significativamente a uniformidade e a eficiência do processo em áreas como o source-to-pay e entrada de pedidos.
Para a empresa, os benefícios da automação vão além da economia de FTE. Elas também se estendem à satisfação do cliente, que é uma grande oportunidade para a Cargill em geral.
Bonnie Dallum
Líder global do CoE de Automação Inteligente
Nossa economia acumulada até o momento é de US$ 19 milhões e, da ideia à conversão do projeto, capturamos 700 oportunidades.
Bonnie Dallum
Líder global do CoE de Automação Inteligente
História do cliente
US$ 19 milhões
economizados até o momento
700
oportunidades capturadas
236
automações acumuladas até o ano fiscal de 2023
Resolva as pressões de custo e as interrupções nos negócios.
Como atingir o potencial máximo dos funcionários com a automação: a história de transformação da Ricoh.
A missão da Ricoh de possibilitar a “realização através do trabalho” enfrentou obstáculos devido a operações manuais que foram amplificadas por sua presença global em 200 países, cada um com nuances operacionais distintas, pré-requisitos de conformidade e complexidades de processos de negócios.
Com uma visão de mudança, a Ricoh integrou o pacote de Automação Inteligente da Automation Anywhere ao sistema Oracle existente. Eles formaram uma equipe central de automação com foco em áreas de alto volume e intensidade manual, como manuseio de faturas e processamento de pedidos de clientes, ao mesmo tempo em que enfatizavam a segurança e a conformidade. Com a mudança estratégica para a automação, ficou mais fácil para os funcionários manter o foco em tarefas valiosas, melhorou o atendimento ao cliente, reduziu a carga de trabalho manual e aumentou a produtividade geral. Operando 60 automações independentes que realizam um milhão de transações em 50 tarefas, a Ricoh obteve uma economia de 1,09 milhão de euros e reduziu o tempo operacional em 5.730 dias.
A gestão de mudanças é um desafio em uma grande empresa. Precisamos convencer os usuários de que os processos automatizados terão o desempenho esperado.
José Ferrer
Portfólio e plataforma RPA, gerente, Ricoh
Excelente workshop do Pathfinder no escritório da nossa sede em Londres. Resultados muito valiosos e muita inspiração!
Jochen Loser
Diretor de transformação de negócios, Ricoh Europa
História do cliente
500
dias economizados por mês
€ 100.000
de economia por mês
50
processos de ponta a ponta automatizados
Quer melhorar a área de TI e a agilidade empresarial?
A adoção da automação integrada gera um impacto sem precedentes na Merck.
Quando a Merck embarcou em sua jornada com a Automation Anywhere, eles não previram os resultados excepcionais e o tamanho do impacto comercial que os aguardava, incluindo uma economia impressionante de 150.000 horas e o recebimento do prestigioso Reconhecimento Global de Gerenciamento Regulatório e Conformidade Comercial.
A Merck revolucionou o tratamento de documentos e a conformidade regulatória ao incorporar 17 automações nas operações diárias, em 64 processos, em 14 países diferentes. Através de automações contínuas e interconectadas com processos diários, a Merck transformou significativamente a eficiência empresarial e a conformidade regulatória.
Se uma permissão ou licença for removida, não poderemos operar. A automação desses processos tem sido uma grande ajuda.
Dra. Radhika Mahadev
Chefe de automação robótica de processos, Merck Life Science
História do cliente
150 mil
horas economizadas por ano
64
processos de negócios automatizados
14
sistemas SAP complexos automatizados
17
automações inteligentes
Maximize o retorno da automação.
A capacitação de especialistas em finanças com a jornada da Osaic pela Automação Inteligente.
A Osaic teve como objetivo melhorar e simplificar as interações entre clientes e seus profissionais financeiros (FPs). Antes de adotar a Automação Inteligente, os FPs passavam grande parte do seu tempo lidando com solicitações administrativas e monitorando atualizações de tickets de suporte, o que desviava o foco da expansão dos próprios negócios e do cultivo de conexões com os clientes. A necessidade de um processo de apoio administrativo simplificado e modernizado era evidente, especialmente porque a Osaic procurava estar ao lado das principais corretoras.
Ao fazer parceria com a Automation Anywhere e estabelecer um Centro de Excelência (COE) centralizado, a Osaic embarcou em projetos piloto para explorar o potencial de redução dos tempos de ciclo do processo em 15 a 25% por meio de melhorias graduais. Os resultados atingiram os objetivos, abrindo caminho para uma estratégia de automação mais ampla.
127 horas estão sendo economizadas por semana, possibilitando que três pessoas realizem atividades de maior valor com nossos consultores.
Matt Ham
Vice-presidente de automação digital
CONQUISTAS DO CLIENTE
186%
de ROI alcançado no primeiro ano
93%
de precisão com Document Automation para integração
88 mil
transações de clientes automatizadas por ano
66%
de casos encerrados pelo menos um dia antes
Mais de 25 mil
horas economizadas por ano
Pronto para transformar seu negócio?
Do comum ao extraordinário: a transformação do trabalho da SoftBank por meio do “Digital Worker 4.000 Project”.
Em colaboração com a Automation Anywhere, a SoftBank lançou uma iniciativa de transformação digital para romper as limitações que dificultam a expansão da automação após a adoção inicial da Automação Robótica de Processos (RPA) em 2016. Para enfrentar esse obstáculo, a SoftBank lançou o “Digital Worker 4.000 Project”, promovido pela liderança sênior, com o objetivo de realocar os esforços da força de trabalho de tarefas comuns para aquelas que agregam mais valor. O projeto teve como objetivo alcançar no ano uma economia de tempo monumental de 7,7 milhões de horas, melhorando assim significativamente a experiência dos clientes (CX) e dos funcionários (EX).
A SoftBank empreendeu a reengenharia de processos de negócios (BPR) para examinar e classificar tarefas para automação, com foco na eliminação de ineficiências. Através do uso da Automation Anywhere, a SoftBank coordenou habilmente inúmeras operações comerciais multifuncionais envolvendo uma variedade de aplicativos, como Office365, Google, Salesforce e outros.
Nosso objetivo é aprimorar a experiência por meio da tecnologia. Estamos criando um estilo e local de trabalho em que os funcionários e a tecnologia estão integrados.
Satoshi Kaminagayoshi,
Vice-presidente de sucesso do cliente, SoftBank Corp.
A IA generativa continuará a ser mesclada com as tecnologias existentes. Vejo que essa tendência vai acelerar a realização da automação de processos de ponta a ponta, afastando-se da automação baseada em tarefas.
Takashi Kinoshita,
Diretor de estratégia de produtos e negócios, SoftBank Corp.
História do cliente
4.500
FTEs economizados
700 horas
economizadas na previsão de volume de chamadas de IA
85%
de redução nas horas de recrutamento
52 mil
propostas de IA generativa dos funcionários
50%
de redução no registo do serviço móvel
Turbine a jornada da sua empresa.
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