Automation Anywhere 社群版本協議

最後修訂:2020 年 1 月 23 日

 

重要事項:本文為您 (下稱「客戶」) 與 Automation Anywhere, Inc. (下稱「AAI」) 之間的法律協議 (下稱「本協議」)。本協議管理客戶之服務使用 (定義如下)。

經 (1) 點選表示同意的方塊、(2) 簽署與本協議有關之訂單表格,或 (3) 使用免費服務而接受本協議,客戶即同意本協議之條款。表示客戶聲明擁有接受本協議條款的完整權力、能力與權限。若客戶代表雇主或其他實體接受本協議,則表示客戶聲明擁有使其雇主或該其他實體受本協議拘束的完整法律權限。

1. 定義「關係企業」 是指不受美國政府制裁或禁運限制並直接或間接控制主實體、受主實體控制或與主實體共同受控的任何實體。本定義中所稱「控制」,是指直接或間接持有或控制標的實體表決權超過 50%。

「測試版服務」 意指免費提供給客戶試用的服務或功能,這些服務或功能已指明為測試版、試用版、限量發行版、開發人員預覽版、非生產版,評估版,或類似敘述。

「機密資訊」 的定義見於第 4.1 節。

「文件」意指讓客戶能夠正確安裝、設定和使用服務所必要的、不時更新的 AAI 安裝指南及/或手冊、操作說明和技術規格,其可透過下載或在安裝服務期間取得。

「服務」意指由 AAI 於線上提供的社群版本 AAI 軟體。 除非另有說明,否則服務的定義應包括「測試版服務」。

「效期」的定義見於第 3.1.1 節。

2. 服務使用。 本協議應管理服務使用。

  • 2.1 使用權利與義務。AAI 授予客戶在下面第 3 節所述的效期內有限、非專屬、不可轉移、個人性質、可撤銷的權利存取和使用服務,該服務係專門為客戶內部與一般業務運作相關的使用而由 AAI 提供給客戶。客戶同意於操作服務時遵循本協議的條款和任何相關法律,包括但不限於「隱私法規」(定義見以下第 9 節)。

  • 2.2 資格。如果客戶符合以下條件,便只能使用 Community Edition:(1) 為自然人,在這種情況下,客戶只能在一 (1) 部機器上使用本服務;或 (2) 為「小型企業」,在這種情況下小型企業,包括其關係企業,每月只能使用 IQ Bot 處理/上傳最多 100 頁,且最多只能有五 (5) 名 Community Edition 使用者。如果客戶的組織符合以下條件,便視為小型企業:a) 擁有不到 250 部(實體或虛擬的)機器、b) 擁有不到 250 名使用者,及 c) 全球年收入少於 5 百萬美元。若您的組織超過上列三 (3) 個標準任何之一 (1),便不被視為小型企業。客戶可依循 AAI 提供的相關說明使用 Community Edition。

  • 2.3. 使用限制。除非本協議另有規定或按照法律或第三方授權條款的要求,客戶不應 、亦不應允許任何員工、代理人或代表進行下列事項:(a) 以任何方式或形態,揭露、銷售、轉讓、出租、進行商業利用或行銷服務的任何部分或 AAI 機密資訊;(b) 從服務的任何部分或 AAI 機密資訊中,複製、修改、加強、翻譯、補充、從中創作衍生作品或移除任何專屬通知或標籤;(c) 解譯、反編譯、逆向工程或進行其他嘗試以搜索與服務或任何 AAI 機密資訊有關的原始碼、物件程式碼或基礎結構、概念、訣竅或演算法;或 (d) 使用 AAI 尚未根據本協議提供給客戶使用的任何服務。除非本協議中明確許可,客戶不應為了測試、設計、修改或其他創作任何執行功能類似於服務之執行功能的軟體程式或其部分等用途,而造成或許可競爭分析、衡量標準或者使用、評估或檢視服務。若客戶在使用服務時違反上述內容,並且 AAI 判斷這威脅到服務的安全性、完整性或可用性,則可能造成 AAI 立即暫停服務,不過 AAI 將會根據情況,在商務上合理程度下盡力在暫停之前向客戶提供補救這類違約或威脅行為的通知和機會。

  • 2.4 客戶之責任。若有使用者透過客戶的帳戶認證存取服務,則客戶應對所有這類使用服務的情況負起責任。因此,客戶應負責:

    • 確保以最慎重的態度授予管理員權限。
    • 確保使用者不會分享其密碼。
    • 確保並維護連接及使用服務之系統和機器的安全性,包括實施必要修補程式和作業系統更新。

     

    客戶也同意,其將不會、亦不會吸引或授權任何第三方在沒有事先取得 AAI 書面同意的情況下,執行服務的任何滲透測試。

  • 2.5 所有權;智慧財產保護。根據本協議明確授予的有限權利,AAI、其關係企業及其授權者保留服務當中及服務相關的所有權利、所有權和利益,包括所有相關的智慧財產權。除了本協議明示規定之外,本協議未授予客戶任何權利。於任何部分的服務或 AAI 機密資訊上放置著作權聲明,不構成公開或以其他方式損害服務或 AAI 機密資訊的機密或商業秘密性質。

3. 效期與終止:本協議之效期 (下稱「效期」) 於客戶按下 [開始使用] 時開始,除 AAI 自行決定延長外,將於生效日起十二 (12) 個月後結束。此外,AAI 得全權決定以書面或電子通知客戶,立即終止本協議。本協議終止後,客戶應停止本協議所提供服務的一切使用行為,並依 AAI 要求返還或銷毀當時客戶所持有或控制下的所有部分服務的副本。第 2.3、2.5、3、4、5.2、6、7、9 和 11 – 16 節中的條款在本協議終止後,將仍然有效。

4. 保密

  • 4.1 機密資訊「機密資訊」在本協議中應指本協議之一方揭露予另一方的任何非公開、機密或專屬資訊,包括商業祕密,無論是以口頭或書面、電子或其他形式或媒體揭露,亦無論是否標記、指定或以其他方式識別為「機密」或「專屬」。

  • 4.2. 例外條件。機密資訊不得包括以下資訊:(a) 非因接收方違反本協議的義務而為或成為公眾已知或可取得的資訊;(b) 由接收方在沒有違反機密限制的情況下,從第三方合法取得;(c) 接收方可以透過書面證明來證實 (i) 在揭露方依本協議而揭露當時已經持有或 (ii) 由接收方在沒有使用揭露方機密資訊的情況下獨立開發;或 (d) 已由揭露方核准揭露。

  • 4.3. 保密義務。接收方將持有揭露方的機密資訊並持續保密,至少採取與接收方通常保護其專有資訊時相同的程度,但在任何情況下皆不得低於合理程度。未經揭露方的事先書面同意,接收方將不會:(a) 向本身或其關係企業中在合理情況下需要存取機密資訊才能履行本協議所述之許可使用以及受實質上類似本協議保護機密資訊內容的條款拘束的董事、長官、員工、代理人或顧問以外的任何人或實體揭露任何部分的機密資訊;或 (b) 使用機密資訊,除非本協議許可。儘管有上述規定,但接收方仍可根據適用法律、法規或法院命令的要求製作或揭露機密資訊,前提是其事先向揭露方提供該要求的通知 (若許可),以便揭露方有機會抗辯、限制或保護這類製作或揭露。

5. 賠償

  • 5.1 由 AAI 賠償。AAI 將會針對可能因為任何第三方主張服務的任何部分侵犯任何可於美國執行之專利或著作權、或盜用任何商業祕密或因而產生的任何損害或損失,為客戶辯護、賠償客戶並使客戶免受損害。在基於侵權主張的任何訴訟當中,AAI 可以自行選擇並自費進行:(a) 為客戶取得根據本協議條款繼續使用相關服務的權利;(b) 使用允許服務以實質上與服務侵權部分的同等形式運作的更換或修改方式,取代或修改受影響的服務部分;或 (c) 若上述選項 (a) 和 (b) 在合理的商務上無法使用或不可行,則 AAI 可就受影響的服務部分,終止在本協議之客戶的權利和 AAI 的義務,在此情況下,AAI 將會依自終止日期起至當時訂閱效期結束的期間,針對受影響的服務部分,按比例退還任何預付費用(如有)。AAI 在第 5.1 節 (由 AAI 賠償) 之賠償義務取決於客戶:(a) 迅速將索賠以書面通知 AAI;(b) 允許 AAI 自行控制抗辯並處理索賠;以及 (c) 合理提供 AAI 所有協助 (由 AAI 付費)、資訊和授權,以進行索賠抗辯及和解。

  • 5.2 由客戶賠償。非本協議當事人之人主張損失、成本 (包括所有法律費用)、索賠、傷害或其他責任,且該情事直接或間接與下列情況有關或因下列情況所致時,客戶應為 AAI 抗辯、賠償 AAI 並使 AAI 免受損害:(i) 客戶提供個人資料時,違反相關隱私法規 (如以下第 9.1 節定義),或客戶未遵守以下第 9.3 節規定之義務;(ii) 客戶違反本協議第 2 節 (服務使用) 中的條款或第 9 節 (資料隱私) 的保證;或 (iii) 客戶對 AAI 機密資訊的使用違反本協議或 (iv) 客戶對服務的使用違反任何適用法律、法規或政策。

  • 5.3 賠償排除事項。若只有在下列情況才會發生,則 AAI 對於第 5.1 節中說明的任何索賠,將不具任何責任,而客戶將針對任何這類索賠為 AAI 抗辯並賠償 AAI:(a) 由客戶或代表客戶行動的某一方進行的服務修改;(b) 透過不是由 AAI 提供的設備、裝置、軟體或資料來合併、操作或使用服務 (包括但不限於使用服務來自動化 AAI 選取的軟體或流程);(c) 客戶未使用由 AAI 提供的更新或修改後服務形式;(d) 客戶不是根據本協議使用服務;(e) AAI 對於客戶或代表客戶提供的設計、計畫或規格的合規性;或 (f) 客戶對「測試版服務」的使用。

  • 5.4 本第 5 節的條款對於侵權或盜用第三方智慧財產權的情況,說明 AAI 的獨有和專屬義務,以及客戶的獨有和專屬補救辦法。

6. 稽核。在合理通知後,AAI 應有權利稽核客戶根據本協議使用服務時的合規性。

7. 責任限制

  • 7.1. 責任限制:根據下列第 7.2 節,雙方當事人對於以下事項皆不具責任:(A) 任何懲罰性、特殊性、間接性、偶發性或後果性損害(包括採購替代服務的任何成本,以及使用、資料、業務或利潤的損失),無論責任理論為何或是否已向責任方提出這種損害的可能性;或 (B) 超過以下事項 (以較大者為主) 的累計損害:(1) 客戶在產生責任之事件發生前的十二 (12) 個月內,依據本協議已支付的費用,或 (2) 美金一百元 ($100.00)。

  • 7.2. 責任免除限制。上述第 7.1 節(責任限制)規定的責任限制不適用於:(a) 根據本協議賠償限制之索賠的相關損害,(b) 根據任一方違反其在第 4 條 (保密) 規定的義務而進行的索賠,(c) 任一方在未獲授權的情形下使用、散佈或揭露另一方的智慧財產,以及 (d) 客戶的付款義務(若適用)。

  • 7.3. 依法不得免除之責任。因為有些司法管轄區不允許責任或損害受到上述規定程度的限制,上述有些限制可能不適用。

8. 免責聲明。除非 AAI 在本協議內明示保證,雙方當事人承認,根據本協議之規定及其目的,向客戶提供的服務乃「依現況」,「依現有」提供,不附任何保證。AAI 不負任何明示、默示或法定保證責任,包括但不限於適銷性、適於特定用途、未侵害第三方權利,或是回應或結果的準確性或完整度的默示保證。AAI 的代理人或員工均無權修改、延伸或添加此保證。若客戶所在司法轄區的法律不允許這類關於依據本協議之服務的免責聲明,則 AAI 僅提供高於上述明示保證的最低合法保證,並按照適用法律的許可,免除所有保證責任。雙方承認本節(第 8 節「免責聲明」)中的免責聲明是本協議的重要組成部分,且 AAI 僅在有該免責聲明相關情事時,才會簽訂本協議。

9. 資料隱私

  • 9.1. 隱私法規。在本協議中,「隱私法規」指所有州立、聯邦和國際法律和法規,包括 (但不限於):2018 年加州消費者保護法 (下稱「CCPA」)、1996 年健康保險便利和責任法案 (HIPAA) 及其施行細則與經濟和臨床健康之健康資訊科技法 (HITECH) 及其施行細則 (統稱「HIPAA 規定」);以及歐盟、歐洲經濟區、其成員國及英國關於資籵隱私的法律與法規,包括 (但不限於)《歐盟通用資料保護規則》(2016/679) (下稱「GDPR」) 以及任何相關的國家施行法律。本協議中使用之詞彙「個人資料」、「特殊類別的個人資料」、「資料主體」「控制者」,其含意與 GDPR 之定義相同。本協議中使用之詞彙「受保護的健康資訊」、「涵蓋實體」「商業夥伴」,其含義與 HIPAA 規定相同。

  • 9.2. 雙方角色。雙方當事人認可並同意 (i) 關於由 AAI 為了根據本協議提供服務而處理的客戶個人資料和/或特殊類別個人資料,AAI 應為處理者 (或 CCPA 所稱之「服務供應商」),而客戶應為控制者 (或 CCPA 所稱之「企業」),以及 (ii) 關於任何其他個人資料和/或特殊類別個人資料,包括 (但不限於) 為了 AAI 研究用途而處理的這類資料,每一方應為各別的控制者 (且每一方應有責任遵守關於客戶個人資料和/或特殊類別個人資料的相關隱私法規)。

  • 9.3. 客戶義務。即使本協議有任何相悖的規定,任何個人資料和/或特殊類別的個人資料,客戶仍聲明並保證:(i) 個人資料和/或特殊類別的個人資料乃嚴格遵循相關隱私法規而收集;(ii) 客戶已適當通知並且將持續至少每年適當通知資料主體,其個人資料和/或特殊類別的個人資料將轉移到第三方 (包括 AAI),並為本協議所定目的 (包括但不限於 AAI 的研究目的,如第 9.4 節所定義) 處理;及 (iii) 客戶擁有一切必要權利,就本協議所定目的,將任何個人資料和/或特殊類別的個人資料轉移至 AAI,且這類個人資料和/或特殊類別的個人資料的轉移以及 AAI 的處理遵守且應遵守隱私法規。客戶應提供 AAI 證據,以證明其擁有這類權利,可在 AAI 提出要求時,將個人資料和/或特殊類別的個人資料轉移至 AAI。在 AAI 根據本協議作為處理者行動的情形下:(a) 客戶進一步陳述和保證其擁有處理 (和指示 AAI 處理) 個人資料和/或特殊類別個人資料的法律基礎,如本協議中規定,以及 (b) 客戶和 AAI 認可並同意 https://www.automationanywhere.com/support/DPA.pdf 的資料處理協議中規定的條款:(i) 應適用於 AAI 代表客戶對於個人資料和/或特殊類別個人資料的處理,以及 (ii) 特此納入本協議作為參考。

  • 9.4. 客戶陳述並保證其擁有所有必要權利和權限,可向 AAI 提供上傳至服務的任何電子文件、影像和電子郵件,且其中可能包含受保護的健康資訊、個人資料和特殊類別個人資料,且客戶同意其應單獨負責所有這類資訊的精確性、品質、完整性和合法性。客戶進一步同意 AAI 得使用這類資訊和任何衍生的 AI 模型或客戶透過使用服務所定義的標籤,以提升、研究和分析 AAI 的服務提供項目和模型 (以下稱「AAI 研究目的」) 並開發新的提供項目和模型,包括 https://www.automationanywhere.com/privacy 中 AAI 隱私權政策進一步說明的內容。客戶也同意 AAI 將僅於 AAI 隱私權政策中說明的期間,保留受保護的健康資訊、個人資料和特殊類別個人資料,並且將會例行銷毀這類資訊,且 AAI 對於任何受保護的健康資訊、個人資料或特殊類別個人資料的刪除、校正、毀損、損壞或損失,不負任何責任。

  • 9.5. 資料主體權利。AAI 應告知客戶有關資料主體根據隱私法規對任何客戶受保護健康資訊、個人資料或特殊類別個人資料行使其權利的任何要求 (以下稱「資料主體要求」)。客戶應使用商務上合理的努力,按照 AAI 的指示,協助 AAI 回應資料主體要求,包括按 AAI 的要求提供其他資料,以識別由 AAI 處理之資料主體相關的受保護健康資訊、個人資料或特殊類別個人資料。

  • 9.6. 國際轉移。根據本協議條款,AAI 應以相應的優先順序,提供下列轉移機制,以根據本協議將個人資料或特殊類別的個人資料從歐盟、歐洲經濟區、其會員國及以英國和瑞士轉移至被視為無法確保隱私法規意義下適當資料保護層級的國家,以讓這類轉移依據這類隱私法規:(i) AAI 的歐盟 - 美國和瑞士 - 美國隱私盾架構自我認證,以及 (ii) 若 AAI 是控制者,則採用適用於將個人資料或特殊類別的個人資料從歐盟經濟區轉移至第三方國家 (控制者間的轉移) 的標準合約條款,該條款由歐盟執行委員會於 2004 年 12 月 27 日核准的 2004/915/EC 決議,若 AAI 是處理者,則採用適用於將個人資料或特殊類別的個人資料從歐盟經濟區轉移至第三方國家 (控制者至處理者的轉移) 的標準合約條款,該條款由歐盟執行委員會於 2010 年 2 月 5 日核准的 2010/87/EU 決議。

  • 9.7 商業夥伴協議。若客戶是涵蓋實體或商業夥伴且個人資料或特殊類別個人資料中包含受保護的健康資訊,則在 AAI 自行決定在形式和實質上以書面方式接受適用的書面商業夥伴協議 (以下稱「BAA」) 有效之前,客戶不得轉移或以其他方式向 AAI 揭露任何這類個人健康資訊。若客戶是涵蓋實體且個人資料或特殊類別的個人資料包含受保護的健康資訊,請參閱此處提供的 BAA:https://www.automationanywhere.com/support/CoveredEntityBAA.pdf,該 BAA 已納入本協議作為參考。若客戶是商業夥伴且個人資料或特殊類別的個人資料包含受保護的健康資訊,請參閱此處提供的 BAA:https://www.automationanywhere.com/support/Sub-ContractorBAA.pdf,該 BAA 已納入本協議作為參考。

10. 更新。AAI 得不時更新服務,以推出或納入新的特色、版本或功能。在更新需要新增或修改本協議條款的情況下,AAI 將據此通知客戶。AAI 保留在未來針對服務收取合理費用之權利。AAI 應於針對服務收取任何費用之至少九十 (90) 天前以書面通知客戶。

11. 監控。AAI 根據 AAI 的《隱私權政策》和隱私法規,監控客戶的服務使用情況時,得收集技術資料並使用資訊,例如服務執行方式、存取資訊、點選動作、執行階段行為、設定和使用者資訊,包括 (但不限於) IP 位址。雖然 AAI 沒有義務監控客戶的服務使用情況,但客戶特此授權 AAI 執行此操作。若 AAI 認為有任何服務使用可能 (或遭指控) 違反本協議規定的款條,則 AAI 得予以禁止。

12. 出口合規與外國轉運責任。未事先取得 AAI 書面同意,並取得美國政府及任何其他相關政府的任何及所有必要許可前,客戶不得直接或間接出口或轉出口任何服務、硬體或技術資訊或其任一部分 (若提供)。美國境外提供客戶任何服務時,客戶將被視為記錄進口商,應負責處理輸出目的國家或司法管轄區的相關進口申請、要求、文件、費用、稅款、關稅或其他合規義務。

13. 不可抗力。若有任何事件或情況直接或間接防止任一方履行其在本協議的義務、超出該方的合理控制能力並且該方無法透過行使應盡義務來避免全部或部分狀況,讓該方因而招致任何債務、損失、損壞、罰款、懲罰、制裁、成本或開支,對此每一方應免除其在本協議中的義務,且雙方對另一方都不負本 協議中的責任,這類事件或情況包括 (但不限於):任何天災、自然災害、戰爭、暴動、封鎖、叛亂、恐怖主義、破壞、阻斷服務攻擊 (包括但不限於州或國家資助的阻斷服務攻擊)、沒有商務上合理的已知解決方案的病毒或駭客攻擊 (包括但不限於由民族國家或代表民族國家進行的蓄意/目標式駭客攻擊)、公共敵人行為、民眾騷亂或政府和人民的一般限制或逮捕、杯葛、罷工 (包括一般罷工)、封鎖進入或其他類似的產業騷亂。

14. 美國政府。納入服務的任何軟體及其隨附文件是「商用電腦軟體」及「商用電腦軟體文件」,這類詞彙也於《美國聯邦採購法》48 C.F.R. 12.212 使用,且僅能以下列方式,提供這些軟體給美國政府或由美國政府取得這些軟體:(1) 以符合 48 C.F.R. 12.212 規定政策之方式,由民營機構或代表民營機構取得;或 (2) 以符合 48 C.F.R. 227-7201.1 和 227.7202-3 規定政策之方式,由國防部單位或代表國防部單位取得。若政府機構需要其他權利,必須協商雙方均接受的本協議書面附錄,以便特別授予這些權利。

15. 第三方軟體。納入服務中的 AAI 軟體包含不同授權涵蓋的開放原始碼軟體,且散佈時包含這些內容。AAI 依據本協議的義務不適用於該等開放原始碼軟體。客戶同意所有這類開放原始碼軟體應受到並應持續受到提供時之條款與條件的約束。應不時以書面方式,與客戶確認該等開放原始碼軟體及其所適用的通知、授權條款與免責聲明 (透過電子郵件或本軟體內可見的通知履行)。

9 一般條款:

  • 16.1 準據法。本協議以加州法律為準據法,不考量法律衝突原則。雙方同意本協議不適用《聯合國國際貨物銷售契約公約》及《電腦資訊交易統一法》。雙方同意,本協議的專屬管轄權和審判地點為美國加利福尼亞州聖塔克拉拉郡的相關法院。

  • 16.2 通知。關於本協議的所有通知應使用英文以書面形式製作,並且應在下列時間點生效:(a) 專人送達時,(b) 郵寄後的第二個工作天,以及 (c) 電子郵件寄送日 (但終止和賠償索賠通知除了電子郵件,也應按照 (a) 和 (b) 中說明的流程送達)。寄給 AAI 的通知應寄到下列地址:633 River Oaks Parkway, San Jose,‎ CA‎ 95134 U.S.A.,ATTN (收件人):General Counsel,電子郵件請寄至:legalnotices@automationanywhere.com。寄給客戶的通知,應寄至適用訂購表單上的客戶地址,除非客戶根據本節另行提供 AAI 其他地址。按照本章節送達的任何通知應在實際遞送或拒絕遞送時生效。

  • 16.3 轉讓。未經他方的事先書面同意,任一方都不得轉讓本協議或其中的任何權利或義務;但,若併購或收購 AAI 或者將其所有或實質的所有資產、或其主要部分的資產轉移給其他實體,則 AAI 得將本協議轉讓給子公司或關係企業或有關的繼受人。當事人暨其繼受人與受讓人應履行本協議之義務,並繼受本協議之利益。

  • 16.4 第三方受益人/獨立承包商。本協議當事人以外之個人或實體無權履行或要求履求本協議。本協議無第三方受益人。各方當事人將以獨立承包商身分,而非以他方代理人或代表人身分,履行本協議之義務。本協議不得視為或解釋為創設雙方當事人間的合夥、聯營事業或任何類似關係。

  • 16.5 完整協議/優先順序。本協議及相關訂購表單、連結本協議的文件和本協議內參考的任何附件 (如適用),構成客戶和 AAI 間就本協議主體的完整合意。任何採購單或客戶提供 AAI 的其他文件的條款或條件,都不屬於 AAI 和客戶間的任何協議,除非 AAI 以書面方式另行接受。若本協議條款和訂購表單、連結本協議的文件或本協議內參考的任何附件 (如適用) 的條款之間發生衝突,則應以本協議條款為準,除非訂購表單或其他文件明確提及並推翻本協議的條款。

  • 16.6 修改/棄權/可分性。除非各方授權代表簽署書面協議,否則本協議的任何修改都不具約束力。任何明示的棄權或未依本協議及時行使任何權利,都不構成持續性的棄權或任何不執行的期待。若本協議的任何條款因任何原因應被視為非法或無法執行,則這類條款應視為與本協議的其餘條款分離,且不得以任何方式影響或損害本協議其餘條款的有效性或可執行性,除非此等不作為導致雙方的意圖無效,在此情況下,可修改本協議,讓其他條款仍具有效力。

本協議自 2020 年 1 月 23 日起生效,並取代自 2019 年 10 月 25 日起生效的協議。

 

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