Automatisierung und KI
Was ist robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)?
RPA ist eine Softwaretechnologie, die von jedem leicht zur Automatisierung digitaler Aufgaben eingesetzt werden kann.
RPA ist eine konfigurierbare Software, die für die Ausführung von Geschäftsprozessen eingerichtet ist, die Sie zuweisen und kontrollieren. RPA interagiert auf die gleiche Weise mit Anwendungen und Systemen wie Menschen – nur dass RPA rund um die Uhr, viel schneller und mit 100-prozentiger Genauigkeit arbeitet. Definieren Sie einfach die Aufgaben und Regeln für die Automatisierung und lassen Sie RPA den Rest erledigen.
Die Vorteile von RPA
Nutzen Sie die transformative Kraft von RPA – einer schnellen und effektiven Möglichkeit, Workflows zu optimieren und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.
Produktivitätssteigerung
Beschleunigen und optimieren Sie Workflows mit größerer Zuverlässigkeit und Präzision.
Kostenersparnis
Steigern Sie die Effizienz im gesamten Unternehmen, senken Sie die Kosten und sorgen Sie für einen schnellen ROI.
Nahtlose Integration
Beseitigen Sie Technologiesilos und erreichen Sie unternehmensweite Effizienz und Zusammenarbeit.
Förderung der Arbeitsmoral
Mitarbeiter können sich auf lohnende, erfüllende und wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.
Verbesserte Anpassungsfähigkeit
Skalieren Sie unter vollständiger Einhaltung der Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Wie funktioniert Enterprise-RPA?
Die robotergestützte Prozessautomatisierung ist eine Software, die die Arbeit mit denselben digitalen Fähigkeiten wie Menschen erledigt – oder sogar besser. Stellen Sie sich RPA als Digital Workforce vor, die mit jedem System oder jeder Anwendung interagieren kann, um sich wiederholende digitale Aufgaben auszuführen, wie z. B. das Kopieren und Einfügen von Daten, das Auslesen von Webdaten (Scraping), das Ausführen von Berechnungen, das Öffnen und Verschieben von Dateien, das Analysieren von E-Mails, das Einloggen in Programme oder das Verbinden mit APIs. Trotz der umfangreichen Funktionen ist das Einrichten von Automatisierungen überraschend einfach und benutzerfreundlich, ähnlich wie das Aufnehmen und Teilen eines Videos mit Ihrem Smartphone.
RPA auf Unternehmensebene ist zwar ebenso einfach und intuitiv zu bedienen, wurde aber auch für die Sicherheits-, Systemintegrations-, Skalierungs- und Compliance-Anforderungen großer Unternehmen entwickelt. Die leistungsstarke und widerstandsfähige Enterprise-RPA ist in der Lage, Tausende von Automatisierungen gleichzeitig zu orchestrieren und dabei eine hohe Verfügbarkeit und Leistung für alle Unternehmensabläufe zu gewährleisten. Enterprise-RPA ist Teil einer durchgängigen intelligenten End-to-End-Automatisierungsstrategie, die Unternehmen benötigen, um effektiv zu automatisieren.
Regelbasiert und adaptiv
Enterprise-RPA folgt nicht nur vordefinierten Regeln, sondern lernt auch aus Datenmustern, um sich schnell an neue Informationen anzupassen.
Hohe Genauigkeit bei hohem Volumen
Enterprise-RPA liefert beständige, konforme Leistung für sich wiederholende, aber geschäftskritische Vorgänge, die Tausende von Automatisierungen umfassen.
Definierte Dateneingabe/-ausgabe
Während RPA allein auf strukturierte Daten beschränkt ist, lässt sich Enterprise-RPA nahtlos mit KI-Tools integrieren, die unstrukturierte Daten nutzen.
Worauf sollte man bei einer Enterprise-RPA-Lösung achten?
Sie konzipieren oder verwalten ein unternehmensweites Automatisierungsprogramm? Tatsache ist, dass RPA keine eigenständige Lösung ist. RPA-Technologie, die für den Umfang und die Größenordnung komplexer, interaktiver Geschäftsprozesse und vernetzter globaler Abläufe ausgelegt ist, ist Teil einer intelligenten Automatisierungsplattform. Für Automatisierungen, die effektiv mit menschlichen Teams zusammenarbeiten, sich nahtlos und sicher in Unternehmenssysteme integrieren lassen und hohe Arbeitslasten bewältigen können, sollten Sie nach RPA-Technologie Ausschau halten, die Teil einer durchgängigen, KI-gestützten Automatisierungslösung ist.
Skalieren
Die Planung von Wachstum und Veränderung erfordert die Skalierbarkeit sowohl des Prozessvolumens als auch der Nutzerbasis. Enterprise-RPA kann dynamisch skaliert werden, um das Geschäftswachstum und die Arbeitslast, die mit dem hohen Volumen an Routineaufgaben in großen Unternehmen verbunden ist, ohne Leistungseinbußen zu bewältigen. Eine ausbaufähige SaaS-Plattform kann auch problemlos über Abteilungen und Teams hinweg skaliert werden, da sich Lizenzen für alle, von Citizen Developers bis zu digitalen Assistenten, leicht hinzufügen lassen.
Low Code/No Code
Low-Code- und No-Code-RPA beziehen sich auf die Möglichkeit für nicht technische Nutzer, Automatisierungen ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Low-Code-/No-Code-Entwicklung ermöglicht nicht nur eine schnellere und einfachere Automatisierung, sondern in größeren Unternehmen mit mehreren Abteilungen und Teams auch eine größere Anzahl von Mitarbeitern, die sich an der Automatisierung beteiligen können. Dieses sogenannte Citizen Development ist die Grundlage für unternehmensweite Intelligente Automatisierung und digitale Transformation.
Interoperabilität und Integration
In einer Unternehmensumgebung, in der unzählige Systeme und Anwendungen zusammenarbeiten müssen, ist einfache Integration von entscheidender Bedeutung. Enterprise-RPA bietet nahtlose Interoperabilität sowohl mit Altsystemen als auch mit neuen Anwendungen. Eine effektive RPA-Lösung für Unternehmen lässt sich über native Connectors nahtlos in Tools und Technologien wie KI-Modelle und APIs integrieren. So können Unternehmen eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren, die eine Kommunikation mit und einen Datenzugriff aus mehreren Quellen erfordern.
Orchestrierung
Die Orchestrierung ist ein weiteres wesentliches Merkmal der Enterprise-RPA. Sie ermöglicht die Verwaltung und Koordination mehrerer Automatisierungen gleichzeitig. Das ist besonders wichtig für große Unternehmen, in denen Hunderte von Prozessen zur selben Zeit ablaufen können.
Audits und Governance
Eine RPA-Lösung für Unternehmen ist mit integrierten Auditprotokollen und Berichtsfunktionen ausgestattet, die eine klare und nachvollziehbare Aufzeichnung jeder Automatisierungsaktion und Interaktion ermöglichen und so Transparenz und Compliance gewährleisten. Um den Betrieb zu vereinfachen und die Überwachung zu verbessern, sollten Sie sich für eine Anmeldedatenverwaltung entscheiden, die eine native sichere Speicherung von Anmeldedaten unterstützt und mit Zugriffsverwaltungsplattformen wie CyberArk, AWS und Azure Key Vaults kompatibel ist.
Governance-Funktionen spielen eine entscheidende Rolle bei der Kontrolle der Automatisierungsbemühungen innerhalb eines Unternehmens. Eine effektive Enterprise-RPA-Plattform bietet Funktionen wie Berechtigungskontrollen und Versionskontrolle. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisiertes Personal Zugang zu den Automatisierungen erhält und Änderungen daran vornehmen kann, wodurch strenge Governance-Standards eingehalten werden.
Sicherheit
Sicherheit hat für jedes Unternehmen oberste Priorität. Dementsprechend sollte eine effektive RPA-Lösung über leistungsstarke Sicherheitsmaßnahmen verfügen, um beständige Sicherheit für alle Automatisierungen zu gewährleisten. Dies umfasst einen sicheren Cloud-Betrieb, Identity and Access Management (IAM), Datenverschlüsselung, Protokollierung und Überwachung, Sicherheit der Cloud-Infrastruktur, Anwendungssicherheit, Reaktion auf Vorfälle sowie die Fähigkeit, branchenspezifische Vorschriften einzuhalten. Achten Sie auf Sicherheitszertifizierungen wie ISO 27001 und SOC 1 & 2 Typ 2.
Cloudnativ
Cloud-Kompatibilität ist ein entscheidender Aspekt für Unternehmen, die ihre Automatisierungsbemühungen skalieren wollen. Eine cloudbasierte Enterprise-RPA-Lösung ermöglicht höhere Flexibilität, Barrierefreiheit und Skalierbarkeit. Die cloudnative Architektur minimiert die Kosten für Infrastruktur, Wartung, Sicherheit und Compliance. Sie müssen nicht mehr raten, welche Infrastruktur Sie benötigen: Die Dimensionierung erfolgt automatisch, die Kapazität wird laufend überwacht und kontinuierliche Verbesserungen werden automatisch an alle Nutzer weitergegeben. Hochverfügbarkeit/Notfallwiederherstellung ist inbegriffen.
Datenschutz und Compliance
Die Einhaltung von Vorschriften ist für Unternehmen, die in stark regulierten Branchen tätig sind, unerlässlich. Eine wirksame Enterprise-RPA-Plattform sollte in der Lage sein, branchenspezifische Vorschriften einzuhalten, um sicherzustellen, dass alle automatisierten Aufgaben im Einklang mit rechtlichen und ethischen Standards stehen. Achten Sie bei cloudnativer RPA auf die Einhaltung der DSGVO sowie auf Datenschutzgrundsätze, die Verschlüsselung sensibler Daten und einen Cloud-Speicher, in dem nur Wesentliches gespeichert wird. Zertifizierungen, denen Sie vertrauen können: SOC 1 Type 2, SOC 2 Type 2, ISO 27001, HITRUST und ISO 22301.
RPA-Anwendungsfälle nach Branchen
Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung bietet branchenübergreifend Vorteile für die wichtigsten Interessengruppen.
- Finanzdienste
- Gesundheitswesen
- Fertigung
- Biowissenschaften
Durch die Beseitigung menschlicher Fehler kann RPA die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften verbessern, um finanzielle Risiken zu mindern.
Automatisieren Sie manuelle Aufgaben und bieten Sie so eine verbesserte Patientenerfahrung, robuste Sicherheit und garantierte Compliance.
Senken Sie die Kosten und beschleunigen Sie die Markteinführung durch verbesserte Produktivität in der Fertigung und im Back-Office.
Steigern Sie die Produktivität und beseitigen Sie das Risiko menschlicher Fehler, um die Pharmakovigilanz und die Bearbeitung von Beschwerden zu beschleunigen.
Die Entwicklung von RPA
Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung hat in kurzer Zeit einen weiten Weg zurückgelegt.
- Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben
- Demokratisierung der Automatisierung
- Einführung von KI
- Ausweitung der Anwendungsfälle
Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung ist für moderne Unternehmen mittlerweile ein Muss. RPA, wie wir sie kennen, wurde zuerst eingesetzt, um die Dokumentenverarbeitung zu revolutionieren. Durch die vollständige Automatisierung sich wiederholender, umfangreicher Aufgaben wie Dateneingabe, Scraping und Extraktion hat RPA eine Vielzahl von Produktivitätsbarrieren beseitigt.
Low-Code-RPA-Software war auch für Mitarbeiter einfach zu bedienen und wurde so zu einem wichtigen Instrument für die Demokratisierung der Automatisierung. Plötzlich war jeder im Unternehmen in der Lage, sich einzubringen, sodass jede Abteilung die Vorteile von RPA nutzen konnte, um ihre eigene digitale Transformation voranzutreiben.
Und nun ist eine neue Ära von RPA und künstlicher Intelligenz (KI) angebrochen. Intelligente Automatisierung kombiniert RPA mit kognitiven Technologien wie maschinellem Lernen, Natural Language Processing, Computer Vision, Fuzzy-Logik und neuerdings auch generativer KI.
Durch die Kombination von KI-Technologien mit RPA hat sich die Bandbreite der Automatisierungsmöglichkeiten vergrößert. Diese Entwicklung ermöglicht die vollständige Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse und unterschiedlicher Workflows, sodass Unternehmen eine anpassungsfähige und unternehmensweite End-to-End-Automatisierung implementieren können.
Beginnen Sie jetzt mit Ihrer RPA-Reise
RPA ist ein Automatisierungstool für alle – hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Automatisierungsreise starten, die unternehmensweite Transformation vorantreiben und Ihre Automatisierungsstrategie zukunftssicher machen.
1 Bereitschaft
2 Anbieter
3 Einsatz
4 Erweiterung
1 Skizzieren Sie Ihre Vision für die digitale Transformation.
Identifizieren Sie von Anfang an Automatisierungslösungen, die mit Ihren Unternehmenszielen und Ihrer Vision übereinstimmen. Stellen Sie viele Fragen – sowohl intern als auch extern. Wenden Sie sich an vertrauenswürdige Partner, Anbieter und andere Unternehmen, die die RPA-Reise bereits angetreten sind. Menschen in den Mittelpunkt Ihrer Pläne zu stellen, ist entscheidend für den Erfolg. Ziehen Sie die Personalabteilung frühzeitig hinzu und beziehen Sie einen breiten Querschnitt von Interessengruppen, Change Agents und RPA-Champions ein.
2 Bewerten und wählen Sie Ihr am besten geeignetes Lösungs- und Supportmodell.
Die goldene Regel? Denken Sie langfristig. Das bedeutet, dass Sie sich für eine RPA-Lösung entscheiden sollten, die Teil einer leistungsstarken und umfassenden Produktsuite ist, wie z. B. einer intelligenten Automatisierungsplattform. Suchen Sie sich einen Anbieter, der Erfahrung und Stabilität nachweisen kann und in die kontinuierliche Anpassung und Innovation investiert. Wichtig ist, dass die Automatisierung nur dann erfolgreich sein wird, wenn Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, sich selbst zu unterstützen. Das bedeutet, dass Sie ein Tool wählen müssen, das technisch leistungsfähig ist und sich für Geschäftsanwender eignet, nicht nur für IT-Spezialisten.
3 Richten Sie ein Zentrum für RPA-Standards und -Aufsicht ein.
Die Ausweitung von RPA für End-to-End-Automatisierung von Geschäftsprozessen hängt von einer breit angelegten RPA-Einführung ab. Beginnen Sie mit dem Aufbau eines unternehmensweiten Kompetenzzentrums (Center of Excellence, CoE). Das CoE sollte sich auf Effektivität und Governance konzentrieren, ist für die Schaffung von Standards zuständig und muss bewährte Verfahren, Tools und Vorlagen verbreiten. Es handelt sich dabei um ein Zentrum für RPA-Kompetenz, das dem gesamten Unternehmen dabei helfen soll, seine eigenen Automatisierungen in Gang zu bringen.
4 Gehen Sie den Schritt über RPA hinaus in Richtung intelligente Automatisierung.
Die digitale Transformation ist eine Reise, kein Ziel. RPA legt den Grundstein für einen langfristigen, wertschöpfenden Ansatz für Innovationen. Es ist wichtig, dies in allen Phasen der RPA-Planung zu berücksichtigen. Automation Anywhere hilft Unternehmen beim Einstieg in RPA mit intelligenter Automatisierung im Hinterkopf. Auf diese Weise können Sie über die Automatisierung von Workflows hinaus mühelos zur nächsten Stufe der Transformation übergehen.
Die Plattform für Automatisierungserfolg
Wählen Sie eine intelligente Automatisierungslösung, die die vielen Facetten Ihrer Transformationsreise unterstützt, einschließlich Ihrer Belegschaft, der Integration mit bestehenden Systemen, Sicherheit und Skalierung.
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Produkt
Entdecken Sie das Potenzial einer einheitlichen Erfahrung: Automatisieren Sie Workflows und Geschäftsprozesse mit Geschwindigkeit, Genauigkeit und Ausfallsicherheit.
Automation Workspace
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Beschleunigen Sie Ihr Automatisierungsprogramm und erfahren Sie, wie Sie die Automatisierung unternehmensweit skalieren können.
Automation Pathfinder-Programm entdeckenHäufig gestellte Fragen
Wie funktioniert RPA?
Stellen Sie sich die RPA als eine Digital Workforce vor, die mit jedem System oder jeder Anwendung interagieren kann. RPA-Automatisierungen können kopieren und einfügen, Webdaten auslesen (Scraping), Berechnungen durchführen, Dateien öffnen und verschieben, E-Mails analysieren, sich in Programme einloggen, sich mit APIs verbinden und strukturierte Daten extrahieren.
Was ist RPA und wie kann es die Effizienz von Unternehmen steigern?
RPA oder robotergesteuerte Prozessautomatisierung setzt Software-„Roboter“ (oder „Bots“) ein, um umfangreiche Routineaufgaben zu automatisieren. So werden menschliche Arbeitskräfte entlastet, damit sie sich auf wertvollere Arbeit und strategische Entscheidungen konzentrieren können. Außerdem steigert RPA die Effizienz des Unternehmens, indem sie menschliche Fehler beseitigt und Workflows beschleunigt.
Warum setzen Unternehmen RPA-Technologie ein?
Unternehmen setzen RPA-Automatisierungstools ein, um Abläufe zu optimieren, die Genauigkeit zu erhöhen, Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern. Es ist eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit für die End-to-End-Automatisierung von Geschäftsprozessen. RPA entlastet außerdem menschliche Arbeitskräfte, damit sie das tun, was sie am besten können: Probleme lösen, Analysen durchführen und andere wertschöpfende Aufgaben erledigen.
Welche Prozesse können mit RPA automatisiert werden?
RPA kann eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren, z. B. Dateneingabe, Rechnungsverarbeitung, Antworten des Kundendienstes, Berichterstellung und sogar E-Mail-Verwaltung. Sie eignet sich insbesondere für die Ausführung manueller und sich wiederholender Aufgaben (z. B. Rechnungsstellung, Kodierung von Rechnungen und Versand von Mahnungen).
Ist RPA sicher für mein Unternehmen?
Ja, RPA-Tools folgen strengen Sicherheitsprotokollen. Unternehmen können die Vorteile von RPA nutzen, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. In der Tat kann RPA sogar zur Stärkung der IT-Sicherheit beitragen, indem Automatisierungen zum Schutz sensibler Daten und zur Minimierung von Risiken durch menschliches Versagen eingesetzt werden.
Wie hoch sind die Kosten für die Implementierung von RPA?
Die Kosten für RPA variieren je nach Komplexität der Aufgaben, der Anzahl der Automatisierungen und der gewählten RPA-Plattform. Der ROI wird jedoch aufgrund von Effizienzsteigerungen oft schnell erreicht.
Wie kann man RPA in einem Unternehmen skalieren?
Um RPA wirklich skalierbar zu machen, muss die Automatisierung in die Arbeitskultur und die DNA Ihres Unternehmens eingebettet werden. Schaffen Sie ein Kompetenzzentrum (Center of Excellence, CoE) zur Unterstützung und Förderung von RPA. Wenn es darum geht, einen nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten und die Wirkung der Automatisierungsinitiative zu maximieren, macht dies den entscheidenden Unterschied aus.
Müssen Nutzer programmieren können, um RPA verwenden zu können?
Nein, für RPA sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Automation Anywhere bietet Automatisierungstechnologie, die stets intuitiv und benutzerfreundlich ist, sodass alle Mitarbeiter sie nutzen können. Wenn Sie wissen, wie Sie mit Ihrem Telefon Videos aufzeichnen, können Sie auch RPA-Automatisierungen konfigurieren. Einfacher geht es nicht.
Ist RPA dasselbe wie intelligente Automatisierung?
Nein, RPA ist nicht dasselbe wie intelligente Automatisierung, auch wenn die Begriffe in der Branche oft synonym verwendet werden. Betrachten Sie RPA als einen wesentlichen Baustein innerhalb einer breiteren, dynamischen Architektur der intelligenten Automatisierung. RPA konzentriert sich auf die Automatisierung regelbasierter, sich wiederholender Aufgaben durch Nachahmung menschlicher Interaktionen mit digitalen Systemen. Sie ist unglaublich effektiv bei der Steigerung der Effizienz und der Reduzierung von Fehlern in klar definierten Prozessen. Intelligente Automatisierung geht jedoch über diese Fähigkeiten hinaus, indem sie fortschrittliche Technologien, insbesondere KI-Tools (Künstliche Intelligenz), integriert. So kann sie nicht nur Aufgaben automatisieren, sondern auch ganze Workflows optimieren, datengestützte Entscheidungen treffen und Routinevorgänge in flexible und strategische Assets verwandeln, die Wachstum und Innovation fördern.
