비즈니스의 일상적인 운영을 예의 주시하다 보면 업무 부담이 커질 수 있습니다. 하지만 기술이 발전하고 가용성이 높아지는 상황에서 일부 작업을 자동화하여 업무와 생활을 더 쉽게 만들지 못할 이유는 없습니다.

자동화는 비즈니스의 미래이며, 기업이 더 효율적이고 유동적으로 운영하여 비용을 절감하고 수익을 높일 수 있도록 지원합니다. 더 중요한 것은 가치가 낮은 작업에 시간과 에너지를 낭비하지 않고 핵심 역량에 주력할 수 있다는 점입니다. 이점은 여기서 그치지 않습니다. 비즈니스 자동화가 필수적인 이유에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

비즈니스를 자동화해야 하는 이유는 무엇인가요?

1. 시간 절약

McKinsey의 보고서에 따르면 업무의 60%가 비즈니스 프로세스 자동화를 통해 약 30%의 시간을 절약할 수 있습니다. 자동화는 영업 리드(lead) 생성, 문서 처리, 서류 승인 등 다양한 업무에 사용할 수 있습니다.

2. 비용 절감

자동화를 통해 인건비를 줄여 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 효율성과 정확성을 개선하여 추후 비용 절감으로 이어질 수도 있습니다.

고객 데이터에 여전히 서면 기록을 사용하는 경우 자동화된 시스템으로 전환하여 비용을 절감할 수 있습니다. 종이와 잉크 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 모든 데이터를 수동으로 입력하지 않아도 되므로 시간도 절약할 수 있습니다.

3. 생산성 증가

작업을 자동화하면 직원들이 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보하여 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 정확도와 품질을 개선하여 품질 관리를 향상하고 방지할 수 있는 재작업과 문제를 제거합니다.

웹 디자인 회사라면 자동화된 시스템을 사용하여 프로젝트 마감일과 마일스톤을 추적할 수 있습니다. 이에 따라 서류 작업을 추적할 필요 없이 웹사이트 디자인에 집중할 수 있게 됩니다.

4. 고객 서비스 개선

자동화는 고객에게 필요한 정보를 빠르고 효율적으로 제공하여 고객 서비스를 향상합니다. 고객과의 상호 작용을 추적하고 신속하게 후속 조치를 취하는 데도 도움이 됩니다.

자동화된 시스템을 사용하여 고객에게 일정에 대한 리마인더를 보낼 수 있습니다. 웹사이트에 실시간 채팅을 설정하면 고객이 실시간으로 질문에 대한 답변을 얻을 수도 있습니다.

5. 체계적으로 관리할 수 있도록 지원

자동화는 비즈니스의 모든 정보를 한곳에서 추적하여 중요한 작업이나 마감일을 알려주므로 작업자의 실수를 방지할 수 있습니다. 예를 들어 자동화된 시스템으로 재고 수준을 모니터링하는 것입니다. 이렇게 하면 언제 소모품을 재주문해야 하는지 항상 알 수 있습니다.