運用 RPA 提供 24 小時全年無休的客戶為尊服務

連接舊式系統、將重複性任務自動化,以及擷取不同的資料來源,提供更多與金融服務業客戶相關的洞見。線上應用程式、全方位服務入口網站,以及即時帳戶資訊,均為數位化趨勢主導消費者和投資者日常互動的主要範例。機器人流程自動化 (RPA) 可以最佳化資料的使用,以滿足客戶的期望,並在競爭激烈的市場中改善內部營運效率。

提升效率
準確無誤

降低營運成本、報告錯誤與端對端
客戶交付

減少詐騙
預防詐騙

提高對詐騙交易的偵測和預防

強化合規性
醫療保健業

追蹤及管理資料,以符合法規要求

 

運用 RPA 簡化作業

高達 25% 的銀行業務流程,在近幾年內可能都會自動化。RPA 可協助組織擴展,以強化客戶體驗。運用數位勞動力,24 小時全年無休滿足消費者的需求。

運用 RPA 達到以下目標:

簡潔性
作業自動化

排除後台和客戶服務作業流程中的人力作業,包括開戶/結算帳戶、付款處理和客戶資料更新。

超靈活
加快承保速度

分析非結構化資料檔案,以及簡化文件密集型風險評估和貸款/抵押貸款初步流程。

整合
改善合規性流程

運用機器人將資料管理自動化,強化 KYC 和 AML 合規性。

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  • EXL
  • EXL
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  • Genpact
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  • Genworth
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