依照您需求調整的 RPA

半自動化

機器人流程自動化

將機器人設定
與人類攜手合作

深入了解

全自動化

機器人流程自動化

透過教導機器人如何執行工作,
達到全自動化

深入了解

半自動化

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全自動化

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了解人類如何與機器人攜手合作:

隨選資料處理:

員工開始進行需要處理大量資料的任務,並觸發機器人。機器人登入後,會從多個系統收集資料。員工審核結果,然後授權機器人產生報告或更新資料。如此一來,進行容易出錯的資料處理任務時,不僅能提升效率,更能提高品質。

影像

虛擬助手:

員工開始進行一項任務,例如:處理客訴的客戶,機器人會建議專員要詢問的問題。隨著專員和機器人收集更多資訊,機器人持續提供後續最佳行動的建議。機器人協助員工提供更好的服務,並確保互動符合既定政策和流程。

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指導和協助:

當員工開始進行一項任務時,即可觸發機器人從該任務相關的不同資料庫和系統中收集資料。員工檢查結果並讓他們的機器人執行動作。當發生例外狀況時,員工輕鬆接管控制。專員現在可以專注在客戶身上並提供更好的服務。

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讓機器人為您代勞:

半自動化流程與全自動機器人的差異在於,前者是在使用者工作站上運作,而後者則可全年無休地按照預訂時間,在組織伺服器上運作。全自動機器人通常由 CoE 控制或接受 IT 指揮,以便使用免費或是虛擬機器處理工作負載。由於能夠節省大量的成本並有效提升投資報酬率,因此是處理後台任務的首選。

 

半自動與全自動 RPA
探索基礎資訊

半自動 RPA

為個別員工
處理工作

員工觸發並指揮
機器人執行活動

員工可隨時視需要
觸發機器人,
將任務自動化

提升客服中心與其他
服務台環境的生產力
與客戶滿意度

作業內容
作業方法
作業時機
作業優勢
全自動 RPA

大規模自動化
後台流程

依據規則式流程
進行佈建

機器人將按照預定時間表完成業務流程,無需人工干預

讓員工不再受困於一成不變的工作型態、降低成本、提高合規性,以及加快流程處理

針對流程,自行選擇最適合的機器人。
半自動機器人:在您的指揮下運作。
全自動機器人:依照您的規則自動完成流程。