配備人工智慧的智慧型自動化

讓傳統的保險流程轉型;利用配備人工智慧的智慧型自動化,來提升保險索賠速度、提高價格透明度,以及提供卓越的客戶體驗

在現今的保險理賠作業中,滿是人工處理的文書流程和傳統系統,因而使得資源捉襟見肘,帶來不佳的客戶體驗。

IQ Bot 能夠提高自動化速率,並在產業內從核保到索賠管理到投保人服務,實現端對端自動化,促進保險理賠作業進行深度轉型。

想知道原因嗎?做為適用於保險理賠作業的領先 AI 解決方案,IQ Bot 結合電腦視覺中同級最佳的 AI 技術、自然語言處理 (NLP) 及機器學習 (ML)。IQ Bot 能夠處理來自文件和電子郵件高度非結構化的保險理賠資料。

Measurable ROI

顯著的
投資報酬率

透過配備人工智慧的自動化,將準備時間縮短 80%。

Increase Efficiency

提升
效率

以最小的改變提升理賠效率。

Customer satisfaction

提升客戶
滿意度

加快服務交付速度並減少接觸點,提升信譽

Streamline

簡化索賠
處理過程

IQ Bot 會快速擷取關鍵資料,傳送給保險業者,以加速理賠作業。

IQ BOT 為何適用於保險理賠作業

IQ Bot 帶來最先進的人工智慧技能組合,使保險理賠作業徹底變革

  • 無監督式學習可加快設定速度 10 倍
  • 與 RPA 整合,實現端對端自動化
  • 採用智慧型文件分類功能,可免除人工的資料分類作業
  • 使用機器學習,進行強大、精確的資料擷取並減少接觸點
  • 從 190 種語言中擷取,以進行全球的自動化保險理賠作業

IQ Bot 如何提供協助?

從無數的機會中做出抉擇,在保險理賠使用案例中進行自動化

索賠管理

文件獲取和彙總

IQ Bot 以人工智慧進行文件擷取作業,巧妙地識別與分類文件的相關資料,例如索賠受理、損失通知和損失預估。擷取後,IQ Bot 便可將資料傳遞給 RPA 機器人,以便進行進一步的自動化處理。

承保

風險分析

IQ Bot 精簡文件受理作業,進行風險管理。

詐欺偵測

擷取的索賠資料可以傳遞給受過訓練的 AI 模型,與索賠調查人分工合作。這些模型會即時分類和識別高風險的索賠,以加快流程進行,更快解決事情。

投保人服務

投保人帳單

IQ Bot 會與 RPA 攜手合作,自動化進行保單的付款處理作業。

客戶支援

IQ Bot 整合聊天機器人,提供立即的客戶服務協助,避免大排長龍的情況並提高客戶滿意度。它也會協助彙整多個資料庫和傳統系統的資料,以快速解決服務單提出的要求。

「當我們開始進行機器人之旅,主要目標是將團隊成員從日常重複的活動中釋放出來。」
— Lori Pedersen,IT Global PMO Hitachi Vantara 經理

Hitachi

如何運用智慧型自動化?

立即以 IQ Bot 強化您的保險理賠自動化工作

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