IA = RPA + AI

La automatización inteligente (IA) es la sinergia de varias tecnologías, lo que incluye la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (AI), el descubrimiento de procesos y los análisis, que, en conjunto, impulsan una rápida automatización integral de los procesos del negocio y agilizan la transformación digital.

La automatización inteligente combina la ejecución de tareas de la RPA con las capacidades de aprendizaje automático y análisis del descubrimiento y análisis automáticos de procesos, así como las tecnologías cognitivas, como visión computarizada, procesamiento de lenguajes naturales y lógica parcial, para ampliar los horizontes de la automatización de los procesos del negocio en función de un orden de magnitud.

“Mediante el uso de una combinación de inteligencia artificial (AI) y automatización robótica de procesos (RPA), la organización puede automatizar procesos de forma integral. Un típico proceso integral implica datos tanto estructurados como no estructurados, p. ej., extraer documentos con AI; analizar, clasificar y comprender el significado o el sentimiento; y determinar qué acciones deberá ejecutar la RPA”.

- Sarah Burnett, vicepresidenta, Everest Group

¿CÓMO FUNCIONA LA AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE?

La automatización inteligente funciona mediante el aprovechamiento y la integración de tecnologías cognitivas con la RPA

A diferencia de la automatización tradicional, que se basa en instrucciones prescriptivas e ingresos de datos estructurados, la automatización inteligente ayuda en cada paso del ciclo de automatización y mejora continuamente con el tiempo.

El ciclo de IA comienza con el descubrimiento de procesos, en los cuales las herramientas impulsadas por AI observan automáticamente las actividades laborales que realizan las personas, identifican flujos de trabajo óptimos y proponen una ruta de automatización.

En la etapa de automatización, la automatización inteligente aplica la AI para acceder a información no estructurada, lo que incluye audio, video y conversaciones por chat entre personas, lo cual es fundamental para posibilitar la automatización integral (en las empresas actuales, la información no estructurada representa el 80 % de los datos empresariales).

La automatización de análisis se basa en la AI para identificar patrones en los datos de procesos y predecir futuras ganancias de productividad.

El resultado: una automatización integral de cualquier proceso empresarial que se adapta automáticamente, a la vez que reduce la gestión de bots y excepciones con el tiempo.

AUTOMATICE CUALQUIER PROCESO EMPRESARIAL

La AI + RPA vuelve realidad la automatización de tareas empresariales increíblemente complejas

Potenciar la RPA con tecnologías de AI extiende las posibilidades de la automatización de los procesos del negocio para incluir casi cualquier situación: los bots cognitivos pueden razonar y tomar decisiones, y aprenden sobre la marcha para convertirse en recursos valiosos de su fuerza de trabajo humana y digital.

Sin embargo, el potencial transformador de la automatización inteligente yace en la oportunidad de reinventar cómo operan las empresas mediante la integración sin contratiempos de la tecnología, los procesos de trabajo y las personas.

Automatice cualquier proceso empresarial de forma integral

Todos los procesos empresariales son candidatos para la automatización inteligente. Ahorre tiempo y dinero mediante la reducción de la interacción humana, la agilización del procesamiento y la regularización del rendimiento.

Reduzca los obstáculos operativos

La automatización cognitiva está diseñada para procesos y datos incongruentes y no estructurados. La RPA + AI puede navegar a través de sistemas heredados y otras barreras funcionales, además de conectar operaciones de administración y de atención al cliente.

Organice y procese datos complejos

Configure procesos para que se ejecuten satisfactoriamente, independientemente de cuán masivos y difíciles de manejar parezcan los datos ingresados. Las herramientas de automatización inteligente capturan, almacenan, manipulan y recuperan registros de fuentes no estructuradas.

Elimine los errores y las excepciones

Los trabajadores digitales mejoran la eficiencia y la precisión tanto de tareas rutinarias como de procedimientos complejos. Con el tiempo, los bots inteligentes disminuyen más las excepciones, ya que aprenden de manera automática cómo gestionarlas por cuenta propia.

Fortalezca la ciberseguridad

Implemente controles y equilibrios para analizar las redes y las estructuras de datos, evaluar las amenazas y abordar las posibles deficiencias de seguridad antes de que alguien pueda aprovecharlas.

Garantice el cumplimiento

La automatización inteligente posibilita el cumplimiento garantizado de los requisitos establecidos en virtud de estatutos normativos, estándares del sector y mejores prácticas.

Mejore la experiencia de los clientes

Mejore la satisfacción del cliente con tiempos de respuesta más ágiles, una mayor precisión y resultados más congruentes.

Libere a los empleados

Si los trabajadores digitales inteligentes gestionan tareas más complejas y se encargan de procesos, los empleados pueden concentrarse en objetivos que requieren sus habilidades humanas únicas.

ELIJA LA PLATAFORMA DE RPA + AI CORRECTA PARA SU PROCESO HACIA LA AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE

Ponga la pionera solución de automatización inteligente con RPA + AI de Automation Anywhere a su servicio

La afirmación de que se puede automatizar cualquier proceso empresarial de forma integral implica una gama de capacidades de AI increíblemente amplia combinada con una profunda funcionalidad de RPA. ¿De qué manera una sola plataforma puede ofrecer todas las herramientas necesarias? La clave es la integración nativa de tecnologías cognitivas esenciales y la compatibilidad con cualquier AI.

Automation Anywhere ha diseñado una plataforma de AI simple y sencilla que combina la mejor y más avanzada automatización inteligente del sector con tecnologías cognitivas integradas. Luego, se pueden ver y analizar todos los datos y el rendimiento en un panel integral.

Dote a los desarrolladores y los científicos de datos de facultades para crear herramientas personalizadas impulsadas por AI para los usuarios empresariales que quieran utilizar las plataformas de AI de su preferencia, como Google Traductor, el análisis de intención de Microsoft y el análisis de sentimiento de IBM Watson. Al mismo tiempo, todos los usuarios de Automation Anywhere Enterprise pueden automatizar los procesos de datos no estructurados con tecnologías de AI tales como la visión computarizada, el procesamiento de lenguajes naturales (NLP), la lógica parcial y el aprendizaje automático (ML), sin la intervención de científicos de datos ni expertos con una amplia capacitación.

APLIQUE LA AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE EN CUALQUIER SECTOR

Subcontratación de procesos empresariales (BPO)

Las empresas que se especializan en prestar servicios de subcontratación para la gestión de procesos empresariales obtienen un gran retorno de la inversión con la RPA. Cada mejora gradual genera ahorros que crecen exponencialmente mediante economías de escala, lo que beneficia tanto a las organizaciones de BPO como a sus clientes.

Servicios financieros

Las transferencias, las transacciones, la originación de préstamos y el procesamiento de pagos son solo algunas de las tareas que pueden gestionar los trabajadores digitales. Desde la reconciliación administrativa hasta las transacciones de atención al cliente, ayude a los clientes en cada etapa del proceso financiero.

Atención de la salud

Ya sea con la optimización de procesos administrativos de retención de registros y facturación o con la implementación de controles fundamentales de preparación para cirugías o recuperación posoperatoria, la automatización cognitiva puede ayudar a mejorar los resultados para los pacientes, reducir los procesos manuales y disminuir considerablemente los costos generales.

Seguros 

Con un proceso impulsado por AI, el procesamiento de reclamaciones, la verificación de elegibilidad, las explicaciones de pago, los informes y una amplia variedad de otras tareas pueden automatizarse con rapidez y sin esfuerzo. Los proveedores de seguros pueden implementar bots para gestionar tareas cotidianas y trabajadores digitales para ejecutar tomas de decisiones complicadas en función de variables cambiantes e ingresos continuos de diversas fuentes.

Ciencias de la vida 

La automatización puede ayudar de diferentes formas a quienes se concentran en desarrollar medicamentos y dispositivos médicos que salven vidas y mejoren la calidad de vida. Agilice la preparación de solicitudes, mejore la precisión de los datos y los análisis e incorpore el aprendizaje automático a casi cualquier paso del proceso de investigación y desarrollo para lograr resultados más rápidos.

Fabricación 

Los fabricantes pueden usar la RPA para controlar los procesos de forma integral, lo que incluye la adquisición de materiales y componentes, la gestión del inventario, la reconciliación de pedidos, el transporte y la facturación, junto con muchas otras operaciones de las fábricas, las oficinas administrativas y las tiendas minoristas.

Sector público 

Todos los niveles de gobierno pueden ampliar y mejorar sus servicios públicos, a la vez que reducen la carga sobre los contribuyentes, mediante tecnologías de automatización rentables que disminuyen los errores. La automatización inteligente puede usarse para agilizar el procesamiento de permisos, licencias y solicitudes de beneficios; generar informes; y brindarles a los funcionarios más oportunidades de ayudar al público al que atienden.

Telecomunicaciones 

A medida que los servicios de telecomunicaciones se vuelven cada vez más digitales, una fuerza de trabajo digital ofrece mayor eficiencia en relación con todas las áreas de la tecnología de comunicaciones, desde servicio e instalación hasta mantenimiento y mucho más. Las telecomunicaciones pueden reducir el tiempo de inactividad, brindar opciones más fáciles de utilizar y mejorar la satisfacción del cliente mediante la gestión automática de procesos.

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BancolombiaLa automatización inteligente le ha permitido a Bancolombia mejorar las capacidades de administración y atención al cliente.

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