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Tres factores éticos que deben considerarse antes de diseñar la estrategia de transformación digital

Escrito por Neeti Mehta Shukla en Cambiar el mundo con la automatización el December 20, 2018

A principios de la década de 1980, había comenzado la era de la computadora personal y, de repente, la “fobia a las computadoras” estaba presente en todos lados; sin embargo, tan solo tres décadas más tarde, el poder de la computadora ya había transformado significativamente la sociedad.

Ahora, a medida que surgen nuevas tecnologías en forma de automatización, debemos asumir la responsabilidad de integrarlas en el trabajo y en la sociedad de la manera más eficaz y ética posible.

La automatización de software desempeña un papel cada vez más importante en nuestra vida laboral y, al igual que las computadoras, nos permite centrarnos en tareas creativas y estratégicas más valiosas y gratificantes. Sin embargo, como con cualquier tecnología nueva, causará algunas alteraciones a corto plazo.

La adopción generalizada de la automatización de software está mucho más cerca de lo que la mayoría de la gente cree y, si bien los beneficios serán predominantemente positivos, las organizaciones deben tener en cuenta los siguientes tres factores para minimizar los cambios que alterarán la sociedad y permitir la implementación de la automatización sin problemas en 2019:

  • Valor institucional y de acrecentamiento
    La tecnología es un facilitador que ayuda a acrecentar los logros de las personas. Piense en cómo evolucionarán sus valores institucionales si incorpora la RPA y las tecnologías de la fuerza de trabajo digital para que estén a disposición de la fuerza de trabajo humana. Piense en los valores que tiene sobre temas relacionados con la fuerza de trabajo humana, como la privacidad, el equilibrio entre la vida laboral y personal, etc., y la relación entre los bots y los seres humanos. ¿Dónde podría surgir un problema? ¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros valores se mantengan coherentes con esta nueva tecnología?
  • Identificación de nuevas habilidades necesarias
    Con la automatización, comenzará una etapa de progreso en todos los tipos de trabajos y en todas las industrias. ¿Qué habilidades nuevas se necesitan para aceptar este cambio? ¿Cómo podemos facilitar el camino para que nuestra fuerza de trabajo humana desarrolle estas habilidades? Un programa de mejora de competencias, que incluye el de Automation Anywhere University, puede ser la respuesta.
  • Identificación de los empleados afectados por el cambio que deberán volver a capacitarse
    Las organizaciones tienen la responsabilidad social de usar la tecnología para mejorar la sociedad. Si bien hay una gran parte de la fuerza de trabajo que se liberará de las tareas repetitivas para enfocarse en las tareas de su trabajo que disfrutan y le aportan valor, también hay otra parte que verá su puesto eliminado por completo. Sea proactivo en el manejo de este cambio. Las empresas deben ayudar con su capacitación. Esto puede implicar enseñanza en el aula, pasantías o aprendizaje móvil. Ofrecer capacitaciones de RPA de forma gratuita a la fuerza de trabajo que sufrió el cambio también ayudará a retener a los expertos en el tema dentro de la fuerza de trabajo actual. La clave es identificar a estas personas con anticipación y ayudarlas a desarrollar las habilidades adecuadas para anticiparse a los cambios que se avecinan, lo que permite minimizar las interrupciones cuando realmente se implementa la automatización.

Hay muchas formas de automatización que se están generalizando y esto forma parte de la evolución del trabajo que observaremos. Si una empresa no está automatizando todos los procesos que se pueden automatizar, pierde su ventaja competitiva y su capacidad para tener éxito. En cambio, las empresas deben aprovechar todo lo que está a su alcance, comenzando con RPA. Al igual que las empresas que ya no pueden funcionar sin computadoras, en 10 años no habrá ninguna empresa que no tenga su propio bot como parte integral de la forma en que trabajan las personas.

Las organizaciones importantes toman medidas proactivas ahora para garantizar que la adopción no sea solo para seguir siendo competitivas, sino que también tomen decisiones estratégicas para el bien de la sociedad y de sus empleados.

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