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Las 5 preguntas de automatización que indudablemente hará el director de TI

Escrito por Jordan McMahon en La automatización como el mejor aliado de IT el October 8, 2014

preguntas de automatización que harán desde el área de TICuando la capacidad de usar una herramienta como el software de automatización está disponible para más personas dentro de una organización, se puede convertir en el mejor amigo de un director de TI o en su peor pesadilla. Naturalmente, al examinar el software, o simplemente considerarlo, los miembros de TI tendrán muchas preguntas. Prepárese para responder algunas de estas preguntas comunes de sus amigos de TI en sus debates sobre automatización.

Pregunta: Si un entorno cambia y una tarea automatizada no funciona, ¿entonces qué se debe hacer?

Respuesta: Si hay algún "tema candente" con TI, es el cambio y cómo los sistemas incorporados pueden manejarlo y mantenerse al día. Cuando cambian los sistemas de administración, el software de automatización está listo para responder de varias maneras. En primer lugar, el robusto software de automatización tiene mecanismos integrados de manejo de errores para detectar estos problemas cuando surgen. Es muy fácil integrar la lógica en el sistema para los escenarios cuando desea que el sistema reaccione de cierta manera. Cuando los sistemas y los entornos cambian, el software de automatización también permite editar fácilmente secuencias de comandos sin tener que volver a escribirlos o regrabar tareas automatizadas.

Pregunta: ¿La herramienta identifica los procesos para automatizar?

Respuesta: Una de las primeras preguntas que se hacen cuando las personas analizan el software es simplemente "¿Qué podemos automatizar?". Hay dos formas de responder esta pregunta.

1. Sin importar qué, usted tiene el mejor manejo de su negocio y de lo que hace a diario y, por lo tanto, puede determinar qué proceso sería útil automatizar. Pero, ¿cómo se determina qué automatizar primero? Su software de automatización debe incluir una calculadora de retorno de la inversión para determinar cuál de estos procesos sería más ventajoso automatizar primero, lo que facilita la priorización.

2. Además de las calculadoras de retorno de la inversión, la manera más conveniente de determinar los mejores candidatos para la automatización es solicitar a la organización una fuente de información colaborativa. Puede usar las herramientas del generador de ideas que ya existen o, para obtener una línea aún más eficiente de la idea a la automatización, usar una herramienta como Cumulus, que alienta a cualquier persona de su organización a sugerir tareas para automatizar, permite que otros voten con respecto a las tareas, muestra el tiempo ahorrado al automatizar esa tarea y le permite automatizar directamente los proyectos que obtuvieron más votos o aquellos con el mayor retorno de la inversión.

Pregunta: ¿Con cuántos sistemas diferentes puede interactuar o trabajar esta herramienta?

Respuesta: El software de automatización que utiliza la automatización de front-end le permite interactuar con prácticamente cualquier tipo de sistema, ya que no es necesaria una codificación de back-end. Y sí, eso también incluye los sistemas heredados y antiguos de LOB.

Pregunta: ¿Qué tan precisa es esta herramienta?

Respuesta: La precisión, primordial en términos de importancia para los equipos de TI, sin duda surgirá en sus conversaciones sobre el software de automatización. El software de automatización, en su núcleo, responde a esta pregunta, ya que su objetivo principal es ahorrar tiempo y reducir costos y errores humanos. Hay un dicho que expresa: "La automatización nunca se toma vacaciones"; y es cierto. Muchas tareas y procesos pueden ejecutarse constantemente sin fallas ni fatiga. En caso de que surjan errores, el sistema activa las alarmas y le avisa de inmediato, lo cual evita que usted pierda tiempo o dinero en un error que podría haberse filtrado y haberlo afectado negativamente más adelante.

Pregunta: ¿Cómo controlamos la creación de tareas?

Respuesta: Hay muchas formas de evitar que la automatización se salga de control (o de permitir que los principiantes creen tareas y luego tener que intervenir de todos modos). Estas son algunas de las opciones:

1. Escoger un grupo selecto de campeones internos que desarrollen tareas y procesos automatizados y dejar la creación de tareas en sus manos.

2. Distribuir licencias de tiempo de ejecución (ejecutables) a otras personas de la empresa que definitivamente deberían usar la automatización, pero no necesariamente crear las tareas.

3. Utilizar los recursos de capacitación en persona o en línea de una empresa para garantizar que las personas que crean las tareas tengan un buen conocimiento de cómo hacerlo.

¿Cuáles son algunas de las preguntas que prevé que el departamento de TI tendría sobre la automatización?