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Création d’une organisation RH stratégique avec une force de travail numérique

Écrit par Rob Hughes dans les Changer le monde avec l’automatisation le May 21, 2019
développeur

La perception des ressources humaines évolue. Les fonctions de ce service sont aujourd'hui considérées comme allant bien au-delà de la gestion de la paperasse, de l'administration, des tâches banales et des petites querelles. Le service des RH, qui est en train de devenir un partenaire stratégique contribuant aux résultats commerciaux de l'entreprise, doit évoluer de centre de coûts à centre de profits.

Les responsables RH admettent que ces attentes stratégiques augmentent. Dans l'enquête Gartner 2019 Future of HR Survey, deux des trois principales priorités pour cette année sont l'acquisition de compétences essentielles à l'organisation et l'amélioration de l'expérience des employés.

Nous pensons que les responsables RH qui réussissent sont ceux qui comprennent la valeur d'une force de travail numérique : du personnel humain et des robots pour stimuler la productivité et l'innovation.

Une force de travail numérique est bien plus qu'un simple robot conversationnel ou un outil logiciel. Il s'agit d'employés virtuels qui combinent intelligence artificielle (IA), apprentissage machine (ML), RPA et outils d'analyse pour automatiser les fonctions métier de bout en bout.

Autrement dit, ils peuvent prendre en charge un processus complet, comme l’intégration de nouveaux employés ou la recherche de nouveaux candidats sur LinkedIn, sans surveillance, ce qui libère le temps du personnel existant qui peut se consacrer aux tâches humaines de la RH. Les robots réduisent également considérablement les coûts d’exploitation, les risques d’erreurs et contribuent au respect de la conformité réglementaire.

L'automatisation mène la transformation numérique

Voici un exemple concret de la puissance d'une force de travail numérique. Un jour, un fabricant de dispositifs médicaux a sollicité l'aide d'Automation Anywhere pour assurer sa transformation numérique.

Nous l'avons aidé à déployer des robots pour automatiser plusieurs fonctions RH essentielles comme la normalisation des données de contrat, la résolution de demandes personnelles courantes et la création de rapports de synthèse. Au vu du succès, il a également automatisé d’autres fonctions de son entreprise, dont les finances, l’approvisionnement, l’informatique et la R&D.

En quelques mois, 65 000 employés ont bénéficié de l'automatisation pour faire leur travail, 50 d'entre eux ayant été réaffectés à des tâches plus lucratives centrées autour de la transformation stratégique.

La liberté d'en faire plus

Une force de travail numérique libère le personnel et lui donne les moyens de s'atteler aux tâches que les robots ne peuvent pas faire, comme un travail créatif ou innovant. Notre plateforme de force de travail numérique associe RPA, capacités cognitives et outils d'analyse intelligents intégrés pour automatiser les tâches, ce qui libère le personnel des processus répétitifs et monotones.

Pour voir comment l'automatisation pourrait permettre à votre équipe RH d'atteindre ses objectifs commerciaux, visitez notre site Web pour demander une démonstration. Vous découvrirez également les nombreux avantages dont bénéficient déjà actuellement les clients d'Automation Anywhere.