Intelligente Automatisierung (IA) = RPA + KI

Intelligente Automatisierung (IA) ist die Synergie mehrerer Technologien, einschließlich robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA), künstlicher Intelligenz (KI), Process Discovery und Analytik, die zusammen eine schnelle sowie umfassende Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglichen und die digitale Transformation beschleunigen.

Intelligente Automatisierung kombiniert die Aufgabenausführung von RPA mit den Funktionen von maschinellem Lernen und Analysen der automatischen Process Discovery und Prozess-Analytik sowie mit kognitiven Technologien wie Bilderkennung, Verarbeitung natürlicher Sprache und Fuzzylogik, um die Horizonte der Automatisierung von Geschäftsprozessen zu erweitern.

„Durch die Verwendung einer Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA) können Unternehmen Prozesse umfassend automatisieren. Ein typischer End-to-End-Prozess beinhaltet sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten. z.B. Dokumente mittels KI erfassen, analysieren, klassifizieren und Sinn oder die Gefühlslage verstehen, und die erforderliche Aktion an RPA weiterleiten.“

– Sarah Burnett, Vice President, Everest Group

WIE FUNKTIONIERT INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG?

Intelligente Automatisierung funktioniert durch die Nutzung und Integration kognitiver Technologien mit RPA

Im Gegensatz zur traditionellen Automatisierung, die sich auf präskriptive Anweisungen und strukturierte Dateneingaben stützt, hilft die intelligente Automatisierung bei jedem Schritt des Automatisierungszyklus und verbessert sich dann im Laufe der Zeit weiter.

Der IA-Zyklus beginnt mit Process Discovery, bei der KI-gestützte Tools automatisch die Arbeitsaktivitäten der Mitarbeiter beobachten, optimale Arbeitsabläufe identifizieren und einen Automatisierungspfad vorschlagen.

In der Automatisierungsphase wendet die intelligente Automatisierung KI für den Zugriff auf unstrukturierte Informationen an, einschließlich menschlicher Chat-Gespräche sowie Audio- und Videodaten, die für eine umfassende Automatisierung entscheidend sind. Im heutigen Unternehmen machen unstrukturierte Informationen 80 % aller Geschäftsdaten aus.

Die Analyse der Automatisierung stützt sich auf KI, um Muster in den Prozessdaten zu erkennen und zukünftige Produktivitätssteigerungen vorherzusagen.

Das Ergebnis: Selbstregulierende, umfassende Automatisierung jedes Geschäftsprozesses bei gleichzeitiger Reduzierung von Ausnahmen und Bot-Management im Laufe der Zeit.

JEDEN GESCHÄFTSPROZESS AUTOMATISIEREN

KI UND RPA machen die Automatisierung unglaublich komplexer Geschäftsaufgaben zur Realität

Die Erweiterung von RPA durch KI-Technologien dehnt die Möglichkeiten der Automatisierung von Geschäftsprozessen auf nahezu jedes Szenario aus – kognitive Bots können Entscheidungen treffen und lernen bei der Arbeit, um zu wertvollen Ressourcen in Ihrer menschlich-digitalen Belegschaft zu werden.

Das transformative Potenzial intelligenter Automatisierung besteht darin, dass sie die Möglichkeit schafft, die nahtlose Integration von Technologie, Arbeitsprozessen und Menschen in Unternehmen neu zu gestalten.

Jeden Geschäftsprozess umfassend automatisieren

Dank intelligenter Automatisierung kann jeder Geschäftsprozess automatisiert werden. Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie die menschliche Interaktion reduzieren, die Verarbeitungsgeschwindigkeit erhöhen und den Output regulieren.

Operative Hindernisse abbauen

Kognitive Automatisierung ist für unstrukturierte, inkonsistente Prozesse und Daten konzipiert. RPA und KI können Altsysteme und andere funktionale Barrieren überwinden und Front- und Back-Office-Operationen verbinden.

Komplexe Daten organisieren und verarbeiten

Richten Sie Prozesse so ein, dass sie erfolgreich ablaufen, egal wie groß und unhandlich die Dateneingaben sind. Intelligente Automatisierungs-Tools erfassen, speichern, manipulieren und rufen Aufzeichnungen aus unstrukturierten Quellen ab.

Fehler und Ausnahmen eliminieren

Digital Worker verbessern die Effizienz und Genauigkeit sowohl von Routineaufgaben als auch von komplexen Verfahren. Im Laufe der Zeit verringern intelligente Bots weiterhin Ausnahmen, indem sie lernen, wie sie diese selbstständig handhaben können.

Stärkung der Cybersicherheit

Die Implementierung gegenseitiger Kontrollen ermöglicht die Analyse von Netzwerken und Datenstrukturen, die Bewertung von Bedrohungen und die Behebung potenzieller Sicherheitsschwächen, bevor diese ausgenutzt werden können.

Regelkonformität sicherstellen

Intelligente Automatisierung ermöglicht die garantierte Einhaltung von Anforderungen, die durch gesetzliche Vorschriften, Industriestandards und Best Practices festgelegt sind.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten, größere Genauigkeit und konsistentere Ergebnisse.

Mitarbeiter entlasten

Mit intelligenten Digital Workern, die komplexere Aufgaben und komplette Prozesse bearbeiten, können sich die Mitarbeiter auf Ziele konzentrieren, die ihre einzigartigen menschlichen Fähigkeiten erfordern.

WÄHLEN SIE DIE RICHTIGE RPA- UND KI-PLATTFORM FÜR IHRE INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG

Nutzen Sie die bahnbrechende intelligente Automatisierungs-/RPA + KI-Lösung von Automation Anywhere

Die Behauptung, jeden Geschäftsprozess umfassend zu automatisieren, impliziert ein unmöglich breites Spektrum an KI-Fähigkeiten in Verbindung mit tiefer RPA-Funktionalität. Wie kann eine einzige Plattform alle notwendigen Tools bieten? Der Schlüssel liegt in der nativen Integration kognitiver Kerntechnologien bei gleichzeitiger Kompatibilität mit jeder KI.

Automation Anywhere steht für eine einfache und leicht zu bedienende KI-Plattform, die die fortschrittlichste intelligente Automatisierungsplattform der Branche mit integrierten kognitiven Technologien kombiniert. Sehen und analysieren Sie alle Daten und Outputs in einem umfassenden Dashboard.

Befähigen Sie Datenwissenschaftler und Entwickler dazu, maßgeschneiderte KI-basierte Tools für Geschäftsanwender zu erstellen, die beliebige KI-Plattformen wie Google Translate, Microsoft Intent Analysis und IBM Watson Sentiment Analysis verwenden. Gleichzeitig können alle Nutzer von Automation Anywhere Enterprise unstrukturierte Datenprozesse mit KI-Technologien wie Bilderkennung, Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), Fuzzylogik und maschinellem Lernen (ML) automatisieren, ohne Datenwissenschaftler oder hochqualifizierte Spezialisten hinzuzuziehen.

WENDEN SIE INTELLIGENTE AUTOMATISIERUNG IN JEDER BRANCHE AN

Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO)

Unternehmen, die sich auf die Bereitstellung von Outsourcing-Dienstleistungen für das Geschäftsprozessmanagement spezialisieren, erzielen einen enormen ROI mithilfe von RPA. Jede inkrementelle Verbesserung bringt Einsparungen, die exponentiell wachsen und sowohl den BPOs als auch ihren Kunden zugute kommen.

Finanzdienstleistungen

Überweisungen, Handel, Kreditvergabe und Zahlungsabwicklung sind nur einige der Aufgaben, die von Digital Workern erledigt werden können. Von der Back-Office-Abstimmung bis hin zu kundenorientierten Transaktionen – unterstützen Sie Ihre Kunden in jeder Phase ihrer finanziellen Reise.

Gesundheitswesen

Unabhängig davon, ob es sich um die Optimierung administrativer Prozesse im Zusammenhang mit der Aufbewahrung von Aufzeichnungen und der Rechnungsstellung oder um die Implementierung kritischer Prüfungen für die Operationsvor- und -nachbereitung handelt, kann die kognitive Automatisierung dazu beitragen, die Patientenergebnisse zu verbessern, manuelle Prozesse zu reduzieren und die Gemeinkosten deutlich zu senken.

Versicherungen 

Schadensbearbeitung, Überprüfung der Anspruchsberechtigung, Überweisung, Berichterstattung und eine Vielzahl anderer Aufgaben können mit einem KI-fähigen Prozess schnell und mühelos automatisiert werden. Versicherungsanbieter können Bots zur Bewältigung alltäglicher Aufgaben und Digital Workern zur Ausführung komplizierter Entscheidungen auf der Grundlage sich ändernder Variablen und kontinuierlicher Inputs aus verschiedenen Quellen bereitstellen.

Life Sciences 

Die Automatisierung kann diejenigen, die sich auf die Entwicklung lebensrettender und lebensverbessernder Medikamente und medizinischer Geräte konzentrieren, auf viele verschiedene Arten unterstützen. Beschleunigen Sie die Anwendungsvorbereitung, verbessern Sie die Datengenauigkeit und Datenanalyse und setzen Sie maschinelles Lernen in fast jeden Schritt des F&E-Prozesses ein, um schnellere Ergebnisse zu erzielen.

Fertigung 

Hersteller können RPA nutzen, um Prozesse umfassend zu steuern, einschließlich der Material- und Komponentenbeschaffung, der Bestandsverwaltung, der Auftragsabstimmung, des Transports und der Rechnungsstellung sowie zahlreicher anderer Vorgänge in Fabriken, Verwaltungsbüros und bei Einzelhändlern.

Öffentlicher Sektor 

Regierungen auf allen Ebenen können öffentliche Dienstleistungen ausbauen und senken gleichzeitig die Steuerlast durch kostengünstige, fehlerreduzierende Automatisierungstechnologien. Durch intelligente Automatisierung kann die Bearbeitung von Anträgen auf Genehmigungen, Lizenzen und Leistungen beschleunigt, Berichte erstellt und den Bediensteten mehr Möglichkeiten geboten werden, sich für die Bürger einzusetzen.

Telekommunikation 

Mit der zunehmenden Digitalisierung der Telekommunikationsdienste bietet eine Digital Workforce größere Effizienz in allen Bereichen der Kommunikationstechnologie, vom Service und der Installation bis zur Wartung und darüber hinaus. Telekommunikationsunternehmen können Ausfallzeiten reduzieren, nutzerfreundlicher agieren und die Kundenzufriedenheit durch automatisiertes Prozessmanagement verbessern.

ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN

BancolombiaFür Bancolombia hat die intelligente Automatisierung es ermöglicht, die Front- und Backoffice-Funktionen zu verbessern.

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