自动化提高全球互联性

5G 是促进电信业变革的一个推动力量。要将互联性提升到全新水平,通信服务提供商 (CSP) 必须让流程实现自动化,在包括语音和宽带在内的一系列服务中提高运营效率,改进现场运营,改善客户体验。来自顶尖 (OTT) 对手和设备制造商的竞争越来越激烈,电信公司需设法通过非传统的创新方法降低成本、增加收入、改进数据和传输解决方案。

支持联网客户
机器人流程自动化

通过 RPA 获取用户习惯和偏好信息,提供更加个性化的数据服务和产品。

提高运营敏捷性
和效率
机器人流程自动化

通过 RPA 降低运营成本和旧系统的报告错误,优化迁移至新技术平台的流程。

促进
快速增长
机器人流程自动化

用数字化劳动力支持人类劳动力和规模扩张,满足联网客户的需求。

电信业的数字化要求

数字化为电信公司带来重塑和扩大市场地位、重新构建业务体系以及为客户提供创新产品和服务的机会。实现现代化运营改革,走进新联网时代。RPA 可以帮助电信公司成为成功的多服务提供商。

考虑使用 RPA 达成以下目的:

简洁
提高呼叫中心
绩效

利用数字化劳动力缩短呼叫中心解决问题所需的时间。接线员接听电话时,机器人可以查找重要客户信息,让接线员可以改善一次通话解决率 (FCR) 指标,提高客户满意度。

高度灵活性
加快
客户注册

自动执行人工激活命令 (O2A) 流程,快速有效地激活客户。加快激活流程可以提高客户满意度,改进收入周期管理。

高度灵活性
改进
网络管理

利用 RPA 帮助企业实施网络改进计划,包括绩效管理、网络设计和网络数字化变革。

您的机器人随时待命

高度灵活性
ENTERPRISE

体验全球部署最广泛的数字化劳动力平台。

高度灵活性
IQ BOTTM

在先进的认知自动化中增加机器学习能力。

高度灵活性
BOT STORETM

全球首个即插即用机器人市场。