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Automation Will Restore Humanity

Escrito por Mihir Shukla em Robôs de software no local de trabalho em September 18, 2018
Automation Anywhere

Nossa obsessão coletiva por robôs que roubam nosso trabalho pode nos fazer subestimar o impacto da automação e ofuscar um ponto importante sobre a economia humana. O que geralmente falta nesse debate são fatos e insights confiáveis.

Se dermos um passo para trás, nos daremos conta de que a relação recíproca entre a criação do trabalho e o desempenho do funcionário sofre grande influência da tecnologia que utilizamos. O aprimoramento, a colaboração entre máquinas e humanos, se manifesta de várias formas em diferentes funções e setores de trabalho. Porém, ainda não se sabe o escopo dessa colaboração e a oportunidade de impacto no desempenho e na experiência de trabalho.

Na Automation Anywhere, as formas que os humanos e as máquinas trabalham e interagem entre si sempre nos instigaram. Isso levou a nos aprofundarmos na semântica do aprimoramento da força de trabalho. Um local de trabalho aprimorado é um local em que os humanos e as tecnologias se combinam para criar algo maior do que os dois poderiam criar sozinhos. As empresas usam a tecnologia para estender e melhorar as capacidades humanas de forma que aumente a produtividade dos funcionários. Temos curiosidade em compreender o impacto do aprimoramento, com tecnologias de automação e de IA como a Automação Robótica de Processos (RPA), não apenas no desempenho da empresa, mas também na vida dos trabalhadores humanos.

A Automation Anywhere está determinada a descobrir.

Para isso, formamos uma equipe de pesquisadores independentes da Goldsmiths, Universidade de Londres, para conduzir a pesquisa que acreditamos ser a mais aprofundada e de maior propriedade até hoje sobre o papel e o impacto do aprimoramento no local de trabalho, hoje e no futuro.

A equipe começou com uma pesquisa de opinião abrangente de literatura acadêmica e não acadêmica sobre a automação comercial nos Estados Unidos, na Índia, no Japão e no Reino Unido. O objetivo desse estudo global era descobrir como as empresas estão usando a tecnologia para aprimorar sua força de trabalho humana.

Em seguida, questionamos os líderes de algumas das maiores empresas do mundo sobre até que ponto eles estão humanizando seus ambientes de trabalho para ajudar pessoas a explorar seu potencial completo. Em outras palavras, queríamos entender: eles estão humanizando o trabalho? Em seguida, analisamos se o aprimoramento está causando um impacto positivo ou negativo nessa experiência humana.

É interessante observar que descobrimos que o aprimoramento amplifica a experiência humana e fortalece o vínculo entre o aprendizado, o crescimento e o envolvimento do funcionário com o desempenho organizacional de forma global.

Nosso futuro realmente humanizado

Uma consequência de tudo isso é que, para que os humanos tenham sucesso no futuro capacitado por IA, precisamos ser mais humanos do que nunca. Sem dúvida, as habilidades técnicas continuam importantes para o futuro do trabalho, mas, à medida que a IA permitir a automatização de tarefas repetitivas em muitos setores, elas terão menos importância do que as habilidades pessoais. Comunicação, inteligência emocional, criatividade, raciocínio crítico, colaboração e flexibilidade cognitiva se tornarão as habilidades mais procuradas. Vejo um futuro brilhante para os humanos. Na verdade, acredito que sempre haverá muitas tarefas desafiadoras para os humanos por causa da IA e da automação, não apesar delas. Nossa imaginação nos levará além. Sempre nos leva.

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