تعرف على كيفية عمل الأشخاص والروبوتات معًا:

التوجيهات والمساعدة:

عندما يبدأ موظف في مهمة، يمكنه تشغيل أحد الروبوتات لجمع البيانات من مختلف قواعد البيانات والنظم المتعلقة بهذه المهمة. يتحقق الموظفون من النتائج فقط ويتركون تنفيذ الإجراءات على الروبوتات. وعند حدوث أشياء غير متوقعة، يمكن للموظفين تولي زمام الأمور بسهولة. ويمكن للوكلاء الآن التركيز على العميل وتقديم خدمة أفضل.

‏صورة‏

معالجة البيانات عند الطلب:

يبدأ موظف في مهمة كثيفة بالبيانات مستخدمًا أحد الروبوتات. يُسجل الروبوت الدخول ويجمع البيانات من مختلف الأنظمة. ويراجع الموظف النتائج، ثم يفوض الروبوت لإنشاء تقرير أو تحديث البيانات. ستحصل مهام معالجة البيانات المعرضة لحدوث الأخطاء بها على تعزيز فيما يتعلق بالسرعة والجودة.

‏صورة‏

المساعد الافتراضي:

يبدأ موظف في مهمة، مثل التعامل مع عميل غير راضٍ، ويقترح الروبوت الأسئلة على الوكيل ليطرحها. وبينما يجمع الوكيل والروبوت المزيد من المعلومات، يواصل الروبوت تقديم توصيات حول أفضل إجراء مُقبل. يساعد الروبوت الموظف لتقديم خدمة أفضل، ويحافظ على توافق التفاعل مع السياسات والعمليات.

‏صورة‏

بإشراف أو بدون إشراف:
اكتشف الأساسيات

RPA خاضعة للإشراف

معالجة المهام
لكل موظف على حدة

تشغيل الروبوت وتوجيهه
من قبل الموظفين لتنفيذ أحد الأنشطة

تشغيل الروبوتات من قبل الموظفين
لتشغيل المهام آليًا حسب الحاجة في أي وقت

زيادة الإنتاجية ورضا العملاء
في مراكز الاتصال، وغيرها من
بيئات مكاتب الخدمة

ماذا
كيف
متى
لماذا
RPA بدون إشراف

تشغيل عمليات المكتب
الخلفي آليًا على نطاق واسع

توفيرها يتم على أساس
العمليات المستندة إلى قواعد

تُكمل الروبوتات عمليات الأعمال دون تدخل بشري ضمن إطار زمني محدد مسبقًا

تُحرر الموظفين من العمل بشكل روتيني، وتعمل على خفض التكاليف، وتحسين الامتثال، وتسريع وتيرة العمليات

 
تزيد QUAD
من حجم التدفق النقدي اليومي
لديها لما يصل إلى 10 ملايين دولار
بساطة

اقرأ حول لجوء Quad Graphics إلى الروبوتات غير الخاضعة للإشراف لتسريع وتيرة عمليات إعداد الفواتير لديها.



استعراض دراسات الحالة
تجعل الروبوتات
مكان العمل
ذا طابع بشري بشكل أكبر
بساطة

درس الباحثون في جامعة لندن كيفية تأثير التشغيل الآلي على بيئة العمل. تعرف على ما توصلوا إليه بشأن الطرق المذهلة والمثمرة لعمل الروبوتات والأشخاص معًا.


تنزيل التقرير
تجربة
قريب

للأعمال

استمتع بمنصة Enterprise A2019، منصة التشغيل الآلي الذكي الرائدة في العالم مع دعم كامل كتجربة مجانية لمدة 30 يومًا

للطلاب والمطورين

ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition